Não respondida

Não recebi meus óculos e a loja não me dá informações

Firmoo

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

NÃO ENTREGARAM MEU PEDIDO E NÃO ME FORNECEM INFORMAÇÕES SOBRE O NOVO PRAZO.

Fiz um pedido de um óculos, paguei e recebi o código para rastreamento. O site do Correios, porém, consta que o prazo de postagem expirou (ou seja, eles geraram o código e nunca enviaram os óculos). Já entrei em contato mais de 4 vezes buscando informações e um novo prazo, e só ficam me enrolando dizendo para esperar que estão "buscando resolver". Quero saber onde estão meus óculos, dependo deles para estudar e assistir as aulas, e a situação me prejudicou completamente na faculdade.

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