Onde está meu produto?
Fiz uma compra nos dia 10 de junho, percebi que não havia nenhuma atualização, entrei em contato e eles deram o meu óculos como extraviado, me pergunt... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 83.3% das reclamações
Firmoo é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 147
- Reclamações respondidas
- 99,3%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 83,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,8%
- Reclamações avaliadas
- 66
- Nota média do consumidor
- 7,3
- Tempo médio de resposta
- 19 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Firmoo nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
13,12%
Não encontrei meu problema
Problemas
49%
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A Firmoo é seu destino para óculos personalizados e orientação profissional. Fundada em 2009, visa oferecer óculos modernos e acessíveis, garantindo cuidado visual de qualidade a um preço justo.
CNPJ: 10.424.053/0001-93
Está no Reclame AQUI há 2 anos
