Não recebi meus óculos e a loja não me dá informações
NÃO ENTREGARAM MEU PEDIDO E NÃO ME FORNECEM INFORMAÇÕES SOBRE O NOVO PRAZO. Fiz um pedido de um óculos, paguei e recebi o código para rastreamento. O ...
Não respondida
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 125
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 63,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 54,5%
- Reclamações avaliadas
- 66
- Nota média do consumidor
- 5,85
- Tempo médio de resposta
- 20 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Firmoo nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Boa |
| Out 2026 | Regular |
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Reclamações
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
14,37%
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Problemas
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A Firmoo é seu destino para óculos personalizados e orientação profissional. Fundada em 2009, visa oferecer óculos modernos e acessíveis, garantindo cuidado visual de qualidade a um preço justo.
CNPJ: 10.424.053/0001-93
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