Como Solicitar uma Troca: 1\. Prazo para Troca: Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca conforme o Decreto nº 7.962/2013. 2\. Como Solicitar: Acesse "Meus Pedidos" em seu cadastro no nosso site, selecione o pedido desejado e preencha o formulário de troca. 3\. Análise da Solicitação: Após enviar o formulário, aguarde até 5 dias úteis para receber por e-mail as instruções de postagem. Política de Frete para Trocas \* Oferecemos a cortesia do frete para o envio de itens da sua PRIMEIRA TROCA de volta ao nosso centro de distribuição. Porém, observe que o custo do frete para o envio de sua nova compra não está incluído nesta cortesia. \* Para trocas subsequentes, após a primeira, todos os custos de frete serão de responsabilidade do cliente. Processo Após Recebimento da Troca \* Seu item será submetido a uma análise de qualidade e conferência que pode levar até 5 dias úteis. Se aprovado, o valor pago será convertido em créditos para nova compra. Caso tenha obtido algum desconto na compra (ex.: cupons, desconto de pix ou outros), esse valor será abatido para a geração do crédito. \* Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto em estoque, portanto, um crédito será emitido. Critérios Importantes para Troca \* Proteja peças com bojo ao embalar. \* Não aceitamos produtos usados, alterados, com odores ou fora do prazo de troca. \* Produtos devolvidos sem solicitação prévia ou que não atendam esses critérios serão enviados de volta ao cliente. Como Solicitar uma Devolução: A solicitação de devolução deverá ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013). \- Realize a sua solicitação através do seu cadastro em nosso site na aba ‘’Meus Pedidos’’. Basta selecionar o pedido que deseja devolver e preencher o formulário corretamente. \- Após o envio do formulário, ele passará por uma análise de até 5 (cinco) dias úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail com as instruções para a postagem. Em casos de desistência, geramos o código de autorização de postagem (PAC Reverso) para a devolução da mercadoria sem custo. Caso tenha obtido algum desconto na compra, a quantia será devolvida no valor efetivamente pago pelas peças. Uma vez recebido a devolução em nossa sede, será realizada uma análise de conferência e qualidade das peças que pode levar até 10 (dez) dias úteis. Se estiver tudo certinho, prosseguiremos com o reembolso. Se o pedido foi pago por pix, o valor será transferido para a mesma conta de pagamento. Se o pedido foi pago por boleto, o valor será depositado na conta do Mercado Pago através do e-mail cadastrado em nosso site. Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. Poderá levar até 60 (sessenta) dias úteis para ser confirmado o estorno, pois depende de cada operadora de cartão de crédito. O prazo para realização do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a mercadoria ser conferida. O comprovante é enviado para o e-mail de cadastro. ATENÇÃO: Critérios para solicitar a devolução de acordo com o código de defesa do consumidor: \- Não serão aceitos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados e produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo; \- A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador.

O valor do frete é calculado de acordo com o peso e volume da compra, sendo informado antes da finalização do pedido. O frete é GRÁTIS (envio Normal): Nas compras a partir de R$199,00 (Região Sudeste) Nas compras a partir de R$299,00 (Regiões Sul, Centro Oeste, Norte e Nordeste)

Assim que sua mercadoria é recolhida na nossa sede, você recebe um link de rastreio no e-mail que cadastrou durante a compra para que você possa acompanhar a sua entrega. ATENÇÃO: esse e-mail pode ir pra lixeira ou pro spam, então, se atente a colocar nosso remetente ([email protected]) como confiável. O rastreio pode levar até 2 dias úteis para estar disponível para consulta. Você também pode acompanhar seu rastreio através do link na sua aba de pedidos em sua conta. Qualquer dúvida pode entrar em contato com o nosso atendimento no número: (22)99613-0550.

Siga essas dicas na hora de lavar suas peças: Lave o seu look com sabão neutro à mão ou em modo delicado. Evite guardar peças úmidas em sacos plásticos. Lave apenas com água fria e enxágue bem. Tecidos como os neons possuem alto nível de tingimento e podem soltar tinta nas primeiras lavagens. Evite lavar junto com outras peças. Não use alvejantes. Evite deixar de molho para preservar o tom original e evitar que a cor migre. Não passe a ferro nem lave a seco. Seque à sombra e evite usar secadora. Evite que suas peças entrem em contato com superfícies ásperas, produtos químicos ou cosméticos (cremes, óleos, etc.). Para troca ou devolução, não rompa o lacre. Com esses cuidados, suas peças vão durar muito mais tempo!