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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Simmons

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Esta empresa recebeu 148 reclamações.
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73 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.15.
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Dos que avaliaram, 54.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

O que é a certificação INMETRO para colchões?

A certificação do INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) é um processo obrigatório que estabelece critérios técnicos de qualidade, segurança e desempenho para colchões fabricados e comercializados no Brasil. Essa certificação passou a vigorar para o setor de colchões a partir de agosto de 2017, trazendo mais transparência e responsabilidade para a indústria.

O objetivo do INMETRO é proteger o consumidor, assegurando que o colchão atenda a requisitos mínimos relacionados à durabilidade, resistência, conforto e segurança, além de promover concorrência justa entre os fabricantes.

No caso da Flex do Brasil, todas as linhas de colchões de suas marcas — Simmons, Flex, Epeda — possuem certificação INMETRO, incluindo produtos destinados à hotelaria e à exportação, o que indica conformidade com as normas técnicas vigentes e os padrões exigidos pelo mercado brasileiro.

Última atualização em 6 de janeiro de 2026.

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