Posso trocar o colchão se não me adaptar ao produto?

A Flex do Brasil não realiza trocas por falta de adaptação ao colchão, pois esse tipo de situação não caracteriza vício de qualidade, conforme os critérios previstos no Código de Defesa do Consumidor e nas normas técnicas do setor. Essa também é uma prática comum no mercado de colchões.

No entanto, o consumidor pode verificar a possibilidade de troca diretamente com o lojista onde a compra foi realizada, desde que essa opção esteja prevista nos termos e condições da loja.

Para evitar transtornos, é recomendável realizar uma pesquisa cuidadosa antes da compra, considerando fatores como nível de conforto, firmeza, suporte, biotipo e hábitos de sono, que influenciam diretamente na adaptação ao colchão.