A Flora não tem fidelidade
Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento — contratou hoje e quer cancelar amanhã, é possível.
A Flora foi pensada para simplificar sua relação com energia, e isso inclui a liberdade de sair quando quiser, sem multa e sem burocracia.
Mas tem um detalhe importante que você precisa saber.
Após a solicitação, o desconto pode aparecer em mais 3 contas de luz. Entenda o porquê:
A energia que gera o seu desconto é produzida em um mês
Enviada para a distribuidora no seguinte
E o desconto aparece na sua conta de luz no ciclo posterior
Isso significa que, no momento do cancelamento, a sua energia já foi enviada para a distribuidora — e ela não pode ser recuperada. Enquanto o desconto continuar aparecendo na sua conta de luz (período máximo de 3 contas), você continuará economizando e, por isso, também receberá a fatura Flora correspondente.
Importante: depois disso não haverá novas cobranças, mesmo que ainda exista energia Flora alocada.
E quando a Flora para de enviar energia para a minha conta?
Assim que você solicita o cancelamento. Nesse momento, novos envios são interrompidos imediatamente e você recebe um protocolo com a confirmação.
Como solicitar o cancelamento?
Entre em contato por um dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 96174-9706
E-mail: [email protected]
