Question 1

Como recebo o desconto Flora na conta?

Accepted Answer

Quando o serviço da Flora está ativo, você vai notar na sua conta de luz da distribuidora uma linha chamada “Energia Injetada”. Isso mostra a energia limpa que a Flora gerou e colocou na rede para ajudar a cobrir o que você consome. Essa energia ajuda a diminuir o valor que você paga para a distribuidora. Mas alguns custos continuam, como impostos, taxa de iluminação pública e o custo de disponibilidade. A parte da energia que você realmente usou será cobrada pela Flora, com desconto, em uma fatura separada e bem mais leve para o seu bolso. Importante: A soma das duas faturas nunca será maior ao que você pagaria somente para a distribuidora!

Question 2

Existe risco ao contratar a Flora?

Accepted Answer

Nenhum! Sua energia continuará vindo da mesma distribuidora de sempre, sem nenhuma mudança nesse fornecimento. A única diferença é que, com a Flora, parte da sua conta de luz será compensada com créditos de energia limpa gerados pelas nossas fazendas parceiras — isso garante desconto na sua fatura. Se, em algum mês, não for possível compensar todo o seu consumo por exemplo, por causa de variações na geração de energia ou aumento no seu uso , você pagará exatamente o valor que pagaria normalmente para a distribuidora, sem custos extras ou prejuízos. Você só ficará sem energia se ocorrer algum problema diretamente com a distribuidora.

Question 3

Quanto vou pagar para ter a Flora?

Accepted Answer

O valor pago para a Flora é referente apenas à quantidade de energia renovável que você consumiu naquele mês. Não há taxas escondidas: quando a Flora compensa sua conta, você economiza. Quanto mais energia renovável da Flora você consome e paga para a Flora , maior é a sua economia. A fatura Flora não tem um valor fixo, pois varia de acordo com o seu consumo, mas a soma dela e da sua conta de luz sempre será menor do que você pagaria somente para a distribuidora. Você receberá a fatura Flora com a mesma data de vencimento da conta de luz da distribuidora e poderá escolher entre cartão de crédito, PIX ou boleto bancário para realizar o pagamento.

Question 4

Como faço para cancelar?

Accepted Answer

Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento que cuidaremos do descadastro do seu benefício junto à distribuidora. Whatsapp: 11 96174-9706 E-mail: atendimento@floraenergia.com.br Importante : como o envio de energia renovável para sua conta de luz é feito com antecedência, você ainda pode receber descontos e, consequentemente, faturas Flora até 90 dias após a data de solicitação. Por isso, solicitamos um aviso prévio de 90 dias para realizar o descadastro.

Question 5

Vou me mudar! E agora?

Accepted Answer

Você ainda pode continuar economizando! Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento que iremos analisar se a sua nova moradia está dentro da área de cobertura da Flora. Se sim, cuidaremos da transferência do seu desconto para o novo imóvel e você continua economizando normalmente - sem complicação. Importante : como o envio de energia renovável para sua conta de luz é feito com antecedência, o seu imóvel antigo ainda pode receber descontos e, consequentemente, faturas Flora até 90 dias após a data de solicitação. Por isso, se atente para nos comunicar sobre a sua mudança o mais rápido possível.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como recebo o desconto Flora na conta?

Existe risco ao contratar a Flora?

Quanto vou pagar para ter a Flora?

Como faço para cancelar?

Vou me mudar! E agora?

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