Qual a reputação de FLORENZI ?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.4/10.

Desempenho de FLORENZI

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Esta empresa recebeu 778 reclamações.
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Respondeu 86.9% das reclamações recebidas.
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98 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
252 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.37.
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Dos que avaliaram, 44.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 48.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Estoque desatualizado

Após finalizar a compra, fui informado que o item não estava disponível. Isso poderia ter sido evitado com melhor controle.

ResolvidoHá 3 meses
Alternativas de envio insuficientes

Senti ausência de modalidades mais rápidas. Para quem tem urgência, as opções atuais acabam não atendendo.

ResolvidoHá 3 meses
Acabamento com pequena imperfeição

Notei um detalhe mínimo na costura. Não compromete o uso, porém não condiz com o padrão anunciado.

ResolvidoHá 3 meses
Acessório não incluso

Um componente descrito na página não veio na embalagem. Aguardo solução e envio do item faltante.

ResolvidoHá 3 meses
Pequeno contratempo na distribuição

Houve um atraso inesperado na rota final. Apesar da justificativa apresentada, a expectativa criada anteriormente não foi cum...

ResolvidoHá 4 meses
1 de 55
Filtros especiais

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