portabilidade é a possibilidade de trocar de operadora sem mudar o seu número de telefone. ou seja: vc traz o número que já tem para a fluke.
o processo é feito 100% pelo app e leva 3 dias uteis.
antes de começar, verifique:
– a linha que vc quer trazer precisa estar ativa
– o chip da operadora antiga precisa estar com sinal
– não pode ter pendências financeiras na operadora antiga
como solicitar:
pelo app da fluke, acesse perfil → minha conta → pedir portabilidade e siga o passo a passo.
vc também pode solicitar durante a ativação do chip. o app vai perguntar se vc quer trazer seu número.
confirmação por SMS:
após o pedido, a fluke envia um SMS para o número que vc quer portar. é obrigatório responder com SIM - em maiúsculas, sem espaços ou caracteres especiais, para o processo continuar.
durante o processo:
vc pode continuar usando normalmente o chip e o número da operadora antiga enquanto a portabilidade não é concluída.
quando a portabilidade for concluída:
– o chip da operadora antiga para de funcionar
– o seu número antigo passa a ser o número fluke
– a fluke te avisa pelo app e por e-mail
a linha na operadora antiga é cancelada automaticamente. mesmo assim, recomendamos confirmar o cancelamento com eles para evitar cobranças indevidas depois.
e se der falha na portabilidade?
as causas mais comuns são: pendência financeira na operadora antiga, linha inativa, titularidade diferente entre as operadoras ou SMS de confirmação não respondido.
e se ainda tiver dificuldade, tem gente de verdade pra te atender - todos os dias, das 7h às 23h. 💚
