Assistência Técnica

Para solicitar o atendimento, você vai precisar de:

• Nota Fiscal (comprova a data de compra e valida a garantia)

• Seus dados pessoais (nome, CPF e endereço)

• Modelo e número de série do produto (etiqueta fixada na parte traseira ou interna do aparelho, no caso de fornos/cooktops, costuma estar na parte inferior ou e em coifa próximo ao filtro de carvão, internamente)

• Descrição clara do que está acontecendo

Esses dados garantem um atendimento rápido e preciso.

Prazo e cobertura de garantia

Nossos produtos possuem 12 meses de garantia a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

A garantia cobre:
✔ Defeitos de fábrica
✔ Problemas de funcionamento decorrentes do uso normal

A garantia não cobre:
✘ Instalação incorreta
✘ Danos por uso inadequado
✘ Limpeza com produtos químicos inadequados
✘ Quedas, transporte ou reparos por terceiros não autorizados

Como localizar e agendar atendimento

O caminho mais rápido é pelo nosso site oficial:

1. Vá até a área de "Assistência Técnica" ou "Fale Conosco" (https://fogatti.com.br/assistencia-tecnica-autorizada.html)

2. Use o localizador inserindo CEP ou cidade

3. Entre em contato diretamente com a Autorizada listada

Somente Assistências Técnicas Autorizadas estão aptas a realizar reparos dentro da garantia.