Para solicitar o atendimento, você vai precisar de: Nota Fiscal (comprova a data de compra e valida a garantia) Seus dados pessoais (nome, CPF e endereço) Modelo e número de série do produto (etiqueta fixada na parte traseira ou interna do aparelho, no caso de fornos/cooktops, costuma estar na parte inferior ou e em coifa próximo ao filtro de carvão, internamente) Descrição clara do que está acontecendo Esses dados garantem um atendimento rápido e preciso. Prazo e cobertura de garantia Nossos produtos possuem 12 meses de garantia a partir da data de emissão da Nota Fiscal. A garantia cobre: ✔ Defeitos de fábrica ✔ Problemas de funcionamento decorrentes do uso normal A garantia não cobre: ✘ Instalação incorreta ✘ Danos por uso inadequado ✘ Limpeza com produtos químicos inadequados ✘ Quedas, transporte ou reparos por terceiros não autorizados Como localizar e agendar atendimento O caminho mais rápido é pelo nosso site oficial: Vá até a área de "Assistência Técnica" ou "Fale Conosco" (https://fogatti.com.br/assistencia-tecnica-autorizada.html) Use o localizador inserindo CEP ou cidade Entre em contato diretamente com a Autorizada listada Somente Assistências Técnicas Autorizadas estão aptas a realizar reparos dentro da garantia.

Os filtros metálicos de gordura devem ser limpos a cada 15 a 30 dias, dependendo do uso. Eles podem ser lavados manualmente ou na lava-louças. O filtro de carvão ativado não é lavável. Ele deve ser substituído a cada 4 a 6 meses, garantindo que os odores sejam devidamente eliminados.

Nossos cooktops saem de fábrica ajustados exclusivamente para Gás GLP (botijão). Eles não são compatíveis com GN (gás encanado).

Sim! O pré-aquecimento é muito importante para garantir que o forno atinja a temperatura correta antes de receber o alimento. Para um resultado mais uniforme, recomendamos pré-aquecer entre 10 e 15 minutos, sempre na temperatura máxima e com o grill ligado. Isso evita que o alimento asse de forma desigual e melhora bastante o desempenho do forno.

Isso geralmente está ligado ao pré-aquecimento. Certifique-se de usar o tempo adequado e evite abrir a porta enquanto o forno está estabilizando a temperatura. Cada receita pode variar no tempo de preparo, mas, se mesmo assim você notar irregularidades, nossa recomendação é entrar em contato com a Assistência Técnica para uma verificação mais detalhada.

A ventilação adequada é essencial para evitar superaquecimento do nicho e prolongar a vida útil do produto. O manual do seu forno traz as medidas exatas, mas é importante respeitar sempre: • Espaçamento mínimo de 10 cm nas laterais e na parte traseira • Nicho com circulação de ar livre A falta dessa ventilação pode comprometer o desempenho, danificar o móvel e até anular a garantia.

Sim! Mesmo sendo a gás, o forno utiliza energia elétrica para acendimento automático, luz interna e comandos eletrônicos. Antes de ligar, confirme se a voltagem indicada no manual é 110V ou 220V.

Nossos produtos usam vidro temperado, que é mais seguro. Quando ocorre quebra espontânea, normalmente a causa está em: • Microtrincas provocadas por pequenos impactos nas bordas (podem ter acontecido muito tempo antes da quebra) • Estresse térmico, quando há choque de temperatura, por exemplo, uma geladeira muito próxima ao forno em funcionamento Não é defeito de fabricação, mas uma reação do vidro à tensão interna.

Prefira sempre produtos suaves: • Esponja macia • Detergente neutro Para sujeiras mais difíceis, use água morna com bicarbonato, deixe agir alguns minutos e remova com pano macio. Evite totalmente: • Palha de aço • Produtos abrasivos • Limpadores químicos fortes Eles podem danificar o esmalte e as peças internas.

A Coifa de Parede é instalada diretamente na parede, acima do fogão, e normalmente precisa apenas de um duto ou dois dutos de exaustão. Já a Coifa de Ilha é fixada no teto, ideal para cozinhas com cooktop central. Por isso, ela exige uma estrutura de sustentação mais reforçada e um sistema de dutos adequado para garantir a performance certa no ambiente.