Precisa de ajuda?
Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Grupo New Order
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Produto com defeito
De quanto em quanto tempo preciso limpar os filtros de gordura e trocar o filtro de carvão ativado?
Os filtros metálicos de gordura devem ser limpos a cada 15 a 30 dias, dependendo do uso. Eles podem ser lavados manualmente ou na lava-louça…
Saiba mais- Tag: Má qualidade
- Tag: Assistência técnica
- Tag: Produto com defeito
A chama do queimador está baixa ou irregular. O que posso verificar antes de chamar a assistência?
Isso geralmente acontece por resíduos de alimentos obstruindo os furos do queimador. Desligue o gás e faça uma limpeza cuidadosa nas saídas …
Saiba mais- Tag: Produto com defeito
É normal a coifa fazer barulho? Quando o ruído passa do normal?
Sim, é normal que a coifa faça ruído, principalmente nas velocidades mais altas, por causa da movimentação do ar. Se o barulho estiver acima…
Saiba mais- Tag: Produto com defeito
Como limpar corretamente as grades e queimadores para evitar entupimentos?
Remova as grades e os queimadores e lave em água morna com detergente. É importante secar tudo muito bem antes de recolocar as peças, evitan…
Saiba mais- Tag: Forno não funciona
- Tag: Produto com defeito
- Tag: Vidro quebrou durante a utilização
Por que o vidro temperado do forno ou da coifa pode estourar?
Nossos produtos usam vidro temperado, que é mais seguro. Quando ocorre quebra espontânea, normalmente a causa está em: • Microtrincas provoc…
Saiba mais- Tag: Produto com defeito
- Tag: Forno não funciona
Quais são as medidas de segurança e ventilação mínimas para instalar o forno em um nicho ou armário?
A ventilação adequada é essencial para evitar superaquecimento do nicho e prolongar a vida útil do produto. O manual do seu forno traz as me…
Saiba mais- Tag: Forno não funciona
- Tag: Produto com defeito
Meu forno é a gás. Ele precisa de tomada elétrica?
Sim! Mesmo sendo a gás, o forno utiliza energia elétrica para acendimento automático, luz interna e comandos eletrônicos. Antes de ligar, co…
Saiba mais- Tag: Produto com defeito
Meu cooktop funciona apenas com GLP? Posso usar gás encanado (GN)?
Nossos cooktops saem de fábrica ajustados exclusivamente para Gás GLP (botijão). Eles não são compatíveis com GN (gás encanado).
Saiba mais- Tag: Produto com defeito
- Tag: Assistência técnica
Assistência Técnica
Para solicitar o atendimento, você vai precisar de: Nota Fiscal (comprova a data de compra e valida a garantia) Seus dados pessoais (nome, C…
Saiba mais
