A porta do meu forno elétrico explodiu e a loja não resolve
Fiz a compra de um forno elétrico pelo app após o primeiro uso a porta de vidro explodiu, entrei em contato com a loja pelo app que disse que nao pode...
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 74
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 88,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,1%
- Reclamações avaliadas
- 36
- Nota média do consumidor
- 7,39
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 12 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Grupo New Order nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
| Out 2026 | Ótima |
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Reclamações
Recebi coifa diferente da comprada e a loja não resolve
Bom diaFiz compra do produto COIFA FOGATTI ILHA RETANGULAR INOX 90 CM -220 V - Cub. = 0,2631 m. - EAN13: *****28, devidamente pago, conforme nota fis...
RespondidaLer reclamação completaMeu forno elétrico Nardelli parou de funcionar após um mês de uso
Fiz uma primeira compra e ao chegar em casa com o forno elétrico ele não funcionava, devolvi e paguei um pouco mais caro e peguei um maior da mesma ma...
RespondidaLer reclamação completaMinha coifa de parede parou de funcionar após o primeiro uso
Realizei a compra de uma coifa de parede, utilizei uma vez e ela parou de funcionar. Além disso, material extremamente sem qualidade. Estou me sentind...
RespondidaLer reclamação completaFORNO NAO FUNCIONA A PARTE DE CIMA
Olá, bom dia! Tudo bem?Por gentileza, venho por meio desta mensagem registrar minha insatisfação e revolta referente ao forno que comprei para present...
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Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Assistência Técnica
- De quanto em quanto tempo preciso limpar os filtros de gordura e trocar o filtro de carvão ativado?
- Meu cooktop funciona apenas com GLP? Posso usar gás encanado (GN)?
- O pré-aquecimento é obrigatório? Por quanto tempo devo pré-aquecer meu forno?
- Por que meu forno demora a atingir a temperatura desejada ou não assa por igual?
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- Assistência Técnica
- De quanto em quanto tempo preciso limpar os filtros de gordura e trocar o filtro de carvão ativado?
- Meu cooktop funciona apenas com GLP? Posso usar gás encanado (GN)?
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- Por que meu forno demora a atingir a temperatura desejada ou não assa por igual?
Principais problemas comentados
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Problemas
21,73%
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Líder no mercado de coifas, o Grupo New Order reúne as marcas Fogatti, Nardelli e Terim, unindo qualidade, inovação e design.
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