Como limpar corretamente as grades e queimadores para evitar entupimentos?

Assistência Técnica

Para solicitar o atendimento, você vai precisar de: Nota Fiscal (comprova a data de compra e valida a garantia) Seus dados pessoais (nome, CPF e endereço) Modelo e número de série do produto (etiqueta fixada na parte traseira ou interna do aparelho, no caso de fornos/cooktops, costuma estar na parte inferior ou e em coifa próximo ao filtro de carvão, internamente) Descrição clara do que está acontecendo Esses dados garantem um atendimento rápido e preciso. Prazo e cobertura de garantia Nossos produtos possuem 12 meses de garantia a partir da data de emissão da Nota Fiscal. A garantia cobre: ✔ Defeitos de fábrica ✔ Problemas de funcionamento decorrentes do uso normal A garantia não cobre: ✘ Instalação incorreta ✘ Danos por uso inadequado ✘ Limpeza com produtos químicos inadequados ✘ Quedas, transporte ou reparos por terceiros não autorizados Como localizar e agendar atendimento O caminho mais rápido é pelo nosso site oficial: Vá até a área de "Assistência Técnica" ou "Fale Conosco" (https://fogatti.com.br/assistencia-tecnica-autorizada.html) Use o localizador inserindo CEP ou cidade Entre em contato diretamente com a Autorizada listada Somente Assistências Técnicas Autorizadas estão aptas a realizar reparos dentro da garantia.

De quanto em quanto tempo preciso limpar os filtros de gordura e trocar o filtro de carvão ativado?

Os filtros metálicos de gordura devem ser limpos a cada 15 a 30 dias, dependendo do uso. Eles podem ser lavados manualmente ou na lava-louças. O filtro de carvão ativado não é lavável. Ele deve ser substituído a cada 4 a 6 meses, garantindo que os odores sejam devidamente eliminados.

Meu cooktop funciona apenas com GLP? Posso usar gás encanado (GN)?

Nossos cooktops saem de fábrica ajustados exclusivamente para Gás GLP (botijão). Eles não são compatíveis com GN (gás encanado).

O pré-aquecimento é obrigatório? Por quanto tempo devo pré-aquecer meu forno?

Sim! O pré-aquecimento é muito importante para garantir que o forno atinja a temperatura correta antes de receber o alimento. Para um resultado mais uniforme, recomendamos pré-aquecer entre 10 e 15 minutos, sempre na temperatura máxima e com o grill ligado. Isso evita que o alimento asse de forma desigual e melhora bastante o desempenho do forno.

Por que meu forno demora a atingir a temperatura desejada ou não assa por igual?

Isso geralmente está ligado ao pré-aquecimento. Certifique-se de usar o tempo adequado e evite abrir a porta enquanto o forno está estabilizando a temperatura. Cada receita pode variar no tempo de preparo, mas, se mesmo assim você notar irregularidades, nossa recomendação é entrar em contato com a Assistência Técnica para uma verificação mais detalhada.

Quais são as medidas de segurança e ventilação mínimas para instalar o forno em um nicho ou armário?

A ventilação adequada é essencial para evitar superaquecimento do nicho e prolongar a vida útil do produto. O manual do seu forno traz as medidas exatas, mas é importante respeitar sempre: • Espaçamento mínimo de 10 cm nas laterais e na parte traseira • Nicho com circulação de ar livre A falta dessa ventilação pode comprometer o desempenho, danificar o móvel e até anular a garantia.

Meu forno é a gás. Ele precisa de tomada elétrica?

Sim! Mesmo sendo a gás, o forno utiliza energia elétrica para acendimento automático, luz interna e comandos eletrônicos. Antes de ligar, confirme se a voltagem indicada no manual é 110V ou 220V.

Por que o vidro temperado do forno ou da coifa pode estourar?

Nossos produtos usam vidro temperado, que é mais seguro. Quando ocorre quebra espontânea, normalmente a causa está em: • Microtrincas provocadas por pequenos impactos nas bordas (podem ter acontecido muito tempo antes da quebra) • Estresse térmico, quando há choque de temperatura, por exemplo, uma geladeira muito próxima ao forno em funcionamento Não é defeito de fabricação, mas uma reação do vidro à tensão interna.

Como limpar o interior e o vidro da porta sem danificar o acabamento?

Prefira sempre produtos suaves: • Esponja macia • Detergente neutro Para sujeiras mais difíceis, use água morna com bicarbonato, deixe agir alguns minutos e remova com pano macio. Evite totalmente: • Palha de aço • Produtos abrasivos • Limpadores químicos fortes Eles podem danificar o esmalte e as peças internas.

10/12/2025

Qual a diferença de instalação entre uma Coifa de Ilha e uma Coifa de Parede?

A Coifa de Parede é instalada diretamente na parede, acima do fogão, e normalmente precisa apenas de um duto ou dois dutos de exaustão. Já a Coifa de Ilha é fixada no teto, ideal para cozinhas com cooktop central. Por isso, ela exige uma estrutura de sustentação mais reforçada e um sistema de dutos adequado para garantir a performance certa no ambiente.

10/12/2025