Question 1

A chama do queimador está baixa ou irregular. O que posso verificar antes de chamar a assistência?

Accepted Answer

Isso geralmente acontece por resíduos de alimentos obstruindo os furos do queimador. Desligue o gás e faça uma limpeza cuidadosa nas saídas de gás e no injetor o pequeno furo no centro do queimador . Se depois da limpeza o problema continuar, pode ser algo interno, e nossa Assistência Técnica está disponível para te ajudar.

Question 2

Por que o vidro temperado do forno ou da coifa pode estourar?

Accepted Answer

Nossos produtos usam vidro temperado , que é mais seguro. Quando ocorre quebra espontânea, normalmente a causa está em: • Microtrincas provocadas por pequenos impactos nas bordas podem ter acontecido muito tempo antes da quebra • Estresse térmico , quando há choque de temperatura, por exemplo, uma geladeira muito próxima ao forno em funcionamento Não é defeito de fabricação, mas uma reação do vidro à tensão interna.

Question 3

Assistência Técnica

Accepted Answer

Para solicitar o atendimento, você vai precisar de: Nota Fiscal comprova a data de compra e valida a garantia Seus dados pessoais nome, CPF e endereço Modelo e número de série do produto etiqueta fixada na parte traseira ou interna do aparelho, no caso de fornos/cooktops, costuma estar na parte inferior ou e em coifa próximo ao filtro de carvão, internamente Descrição clara do que está acontecendo Esses dados garantem um atendimento rápido e preciso. Prazo e cobertura de garantia Nossos produtos possuem 12 meses de garantia a partir da data de emissão da Nota Fiscal. A garantia cobre: ✔ Defeitos de fábrica ✔ Problemas de funcionamento decorrentes do uso normal A garantia não cobre: ✘ Instalação incorreta ✘ Danos por uso inadequado ✘ Limpeza com produtos químicos inadequados ✘ Quedas, transporte ou reparos por terceiros não autorizados Como localizar e agendar atendimento O caminho mais rápido é pelo nosso site oficial: 1. Vá até a área de "Assistência Técnica" ou "Fale Conosco" https://fogatti.com.br/assistencia-tecnica-autorizada.html https://fogatti.com.br/assistencia-tecnica-autorizada.html 2. Use o localizador inserindo CEP ou cidade 3. Entre em contato diretamente com a Autorizada listada Somente Assistências Técnicas Autorizadas estão aptas a realizar reparos dentro da garantia.

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Perguntas frequentes (FAQ)

A chama do queimador está baixa ou irregular. O que posso verificar antes de chamar a assistência?

Por que o vidro temperado do forno ou da coifa pode estourar?

Assistência Técnica

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