Como funciona o reembolso dos produtos FRANCA GRIFFE?

Contate a nossa Central de Atendimento através do formulário de contato: Clicando Aqui ou pelo telefone (16) 1699256-1521  de segunda à sexta-feira das 8hrs às 17hrs ou pelo email [email protected], informe o NÚMERO DO PEDIDO ou NOTA FISCAL e o MOTIVO pelo qual deseja devolver o produto.

Assim que a solicitação é feita, o processo de reembolso é iniciado,  a partir do recebimento do produto, o financeiro terá até 7 dias úteis para realizar a solicitação de reembolso..

Existem duas formas de devolver o seu FRANCA GRIFFE:

Em caso de arrependimento da compra feita, o consumidor poderá solicitar a devolução do produto, observado os seguintes requisitos:

a) A solicitação for feita através do e-mail: [email protected], em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
b) Não haja violação da embalagem ou qualquer indício de uso do produto.
c) O produto precisa estar acompanhado de sua EMBALAGEM ORIGINAL, NOTA FISCAL OU DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO, acessórios e manuais (se houver).
d) A taxa de envio reverso do produto em caso de desistência e devolução da compra é custeado integralmente pelo CLIENTE.

Observação: não será aceito devolução por desistência de produtos personalizados, e não será aceito pedido de devolução através de ligação, sms ou qualquer outro tipo de mensagem que não seja pelo e-mail: [email protected]

Os itens A à C deverão ser observados rigorosamente pelo cliente, sob pena de impossibilitar a devolução do produto.

******Vale lembrar que o estorno está sujeito aos termos e condições da bandeira do cartão de crédito e do tipo de conta que você possui em seu banco.