Como realizo a TROCA?

A troca do produto fora dos casos especificados acima, será aceita em até 7 dias após o recebimento do pedido. Nesse caso, os custos de envio reverso são custeado integralmente pelo cliente e o reenvio é custeado pela FRANCA GRIFFE.

Para que a troca seja possível, é necessário observar o seguinte tramite, sob pena de a troca não ser aceita:

1. A troca do produto é solicitada somente através do e-mail de atendimento exclusivo para esse tipo de tratativa: 16 992561521, não serão aceitos pedidos de troca através de ligação, sms ou qualquer outro tipo de mensagem que não seja por whatsapp.

2. Após solicitar a troca, você receberá um whatsapp com passo a passo do nosso fluxo. Importante se atentar a todos os detalhes, uma vez que, se não for observado não será possível realizar a troca do produto.

3. Não será aceito de volta produtos com defeitos apresentados por mal uso ou uso excessivo, o produto adquirido se trata de um bem não vitalício, possuindo seus meios de cuidado e preservação individual.

4. Não será aceito, produtos fora de sua embalagem original, em caso de perda, extravio ou danificação da mesma, você deve enviar o produto de volta a origem em uma caixa nova ou em ótimo estado lisa sem nenhuma logomarca ou texto fazendo referência à outra marca.

5. Ao postar o produto, certifique-se que ele está em uma embalagem segura, com espaço disponível para que não danifique a caixa original do produto, não serão aceitos envios de retorno de produto com a caixa do produto sendo utilizada como embalagem de envio.

Observação. Caso o produto objeto da troca não esteja nas condições acima descritas, a troca não será aceita e o produto será devolvido ao cliente e as taxas de reenvio serão custeadas pelo cliente.