Estorno e reembolso

Cancelou ou devolveu o pedido e ainda não foi ressarcido? Aqui vão algumas informações importantes para que você entenda esse processo.

Ao cancelar o pedido antes do recebimento, precisamos verificar onde ele está. O pedido pode estar em processo de separação ou em rota de entrega e por isso precisamos “barrá-lo” primeiro. Após esse procedimento, seguimos com o nosso Financeiro que vai identificar o pagamento e ressarcir o valor em até seis dias úteis.

No caso de devolução do pedido, precisamos verificar se ele está certo para devolução ao nosso estoque e assim seguirmos com o nosso Financeiro. Da mesma forma, ele vai identificar o pagamento e ressarcir o valor em até seis dias úteis.