Ótimo
Na Fuel, queremos que você tenha a melhor experiência com os nossos produtos. Por isso, contamos com uma política de trocas e garantias desenvolvida para oferecer mais segurança e praticidade em cada compra.
Garantia dos óculos Fuel
Todos os óculos Fuel possuem garantia contra defeitos de fabricação, contada a partir da data da compra.
Linha Básica
90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
Linha Premium
1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.
Acompanha cartão de garantia com QR Code.
O que é considerado defeito de fabricação
Nossa garantia cobre problemas decorrentes do processo de fabricação, como:
Oxidação decorrente de defeito de fabricação;
Quebra do aro próxima à ponte;
Descolamento da charneira;
Bolhas ou descascamento do acabamento.
Todos os produtos passam por uma análise técnica para verificar se o problema caracteriza um defeito de fabricação.
O que não é coberto pela garantia
A garantia não cobre danos decorrentes de uso, acidentes ou uso inadequado, como:
Lentes riscadas;
Quebras causadas por impactos ou quedas;
Desgaste natural decorrente do uso;
Contato com produtos químicos;
Falta de limpeza ou cuidados inadequados;
Danos causados por suor, maresia, sal ou areia;
Deformações causadas por exposição prolongada ao calor.
Troca por defeito de fabricação
Caso seu produto apresente um possível defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, ele passará por uma análise técnica.
O prazo para conclusão da análise é de até 30 dias;
Se o defeito for confirmado, o produto poderá ser reparado ou trocado;
A troca pelo mesmo modelo está sujeita à disponibilidade de estoque;
Caso o mesmo modelo não esteja disponível, você poderá optar pela troca por outro modelo, considerando o valor efetivamente pago na nota fiscal.
Troca por adaptação
Se você não se adaptar aos seus óculos, poderá solicitar a troca em até 15 dias corridos após a compra.
Para isso, é necessário que o produto esteja:
Em perfeito estado de conservação;
Sem sinais de uso indevido;
Acompanhado da nota fiscal ou do Token Troca Fácil, quando aplicável.
Caso opte pela troca por outro modelo, será considerado o valor efetivamente pago na nota fiscal.
Garantia dos acessórios
Todos os acessórios da Fuel possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre garantia, análise técnica, troca ou qualquer outro assunto relacionado ao seu produto, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.
📱 WhatsApp: (21) 99380-4724
📧 E-mail: [email protected]
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