Fujioka

Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

Isso não deve acontecer. Todos os itens devem ser conferidos no ato do recebimento. Caso aconteça, favor entrar em contato através do 0800 646 3000.

02/04/2024

Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal?

Basta entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A pelo telefone 0800 646 3000 ou pelos outros canais de atendimento disponibilizados.

Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?

Você pode entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A pelo telefone 0800 646 3000 ou pelos outros canais de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido. E, caso o pagamento for via boleto à vista, o cliente deverá entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A por telefone 0800 646 3000 ou pelos outros canais de atendimento disponibilizados para solicitar o reembolso do pagamento em duplicidade.

Em que situações meu pedido pode ser cancelado?

Normalmente quando não há liberação do crédito por parte do FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A e quando não houver aprovação na análise de crédito do cliente, caso a opção para pagamento seja o boleto parcelado. Em caso de dúvidas, consulte o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A pelo telefone 0800 646 3000 ou pelos outros canais de atendimento disponibilizados.

02/04/2024

Quais são os prazos para estorno?

A FUJIOKA ELTRO IMAGEM S/A pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço.

Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

Cartões de crédito e débito ou boleto bancário. No momento, o site aceita apenas cartões de crédito emitidos no Brasil das bandeiras Mastercard® e Visa®. Nesse caso, o pagamento pode ser à vista ou parcelado. Nas opções de boleto à vista ou parcelado mediante o crédito pré-aprovado pela FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A com limite disponível. Quando finalizada a compra em nosso site, o boleto bancário (à vista) deverá ser impresso. Caso deseje efetuar o pagamento nas agências bancárias ou caixa eletrônico. A confirmação do pagamento do boleto é feita automaticamente pelo banco. Não é necessário enviar-nos qualquer notificação sobre isso. O prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a confirmação do pagamento do boleto pelo banco. Boletos não pagos serão cancelados automaticamente e a intenção de compra desconsiderada. O prazo para pagar o boleto é de 2 (dois) dias úteis. Excepcionalmente poderá haver a possibilidade do pagamento parcelado através do boleto, sujeito a análise de crédito do cliente. Determinados produtos podem possuir condições diferenciadas. Verifique as regras vigentes no site para o produto que deseja.

E se o meu pagamento não for aprovado?

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.

Posso alterar o endereço da entrega?

Não. O endereço de entrega só pode ser alterado mediante solicitação através do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A pelo telefone 0800 727 3000 ou pelos outros canais de atendimento disponibilizados.