Atualizado em: 05/02/2026
O aluno tem o prazo de 7 dias corridos, a partir da liberação do acesso, para solicitar o reembolso.
Esse direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
Conforme a lei, caso o aluno exerça esse direito dentro do prazo, os valores pagos serão devolvidos de forma integral e atualizada. Após esse período de 7 dias, o reembolso não é mais permitido, conforme previsto na legislação vigente.
Sim! O aluno conta com atendimento próximo e totalmente personalizado do início ao fim do processo, até a emissão do certificado. Nossa equipe é formada por atendentes didáticos e preparados para orientar cada etapa com clareza, paciência e agilidade, garantindo segurança e confiança para que o aluno se sinta acolhido e motivado a concluir seus estudos conosco.
Não. Pensando em mais praticidade e flexibilidade, todo o envio da documentação é feito 100% de forma digital, diretamente pelo nosso e-mail oficial. Suas informações são tratadas com segurança e utilizadas exclusivamente para a emissão do diploma, garantindo proteção e sigilo dos seus dados.
Seu certificado pode levar até 120 dias úteis letivos para ficar pronto porque passa por várias etapas obrigatórias, feitas com cuidado para garantir validade e segurança em todo o território nacional. O processo inclui a conferência da documentação, digitação, registro, validação das assinaturas, publicação e, por fim, o envio do documento. Além disso, formamos cerca de 400 alunos todo mês, e cada certificado é tratado individualmente, um a um. Esse prazo é necessário justamente para assegurar que seu documento seja legítimo, correto e plenamente válido. Lembramos ainda que, esse é prazo máximo. Sempre prezamos por entregar a documentação antes desse período e, caso necessário, durante a finalização do processo, podemos fornecer um documento provisório para que você possa apresentar enquanto seu certificado definitivo é concluído, garantindo mais tranquilidade e segurança.
O prazo varia conforme o desempenho e a disponibilidade do aluno, já que o estudo é flexível e se adapta à sua rotina. Em muitos casos, é possível concluir todas as etapas em menos de um mês, incluindo quitação, aprovação e envio da documentação.
05/02/2026
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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