Question 1

1. Sobre a Fusion Proteção Veicular

Accepted Answer

O que é a Fusion Proteção Veicular? A Fusion Proteção Veicular é uma associação que oferece proteção mútua para veículos de seus associados. Atuamos com foco em proteger contra roubo, furto, colisões, perda total, incêndio, enchente e outros danos que possam ocorrer, oferecendo segurança e tranquilidade a quem busca uma solução eficiente e econômica. Qual a diferença entre proteção veicular e seguro tradicional? A proteção veicular, diferente do seguro tradicional, funciona pelo sistema de rateio, onde os associados compartilham os custos gerados pelos eventos ocorridos. Não há vínculo com seguradoras tradicionais, e a regulamentação é feita através do Código Civil artigos sobre associações civis , sem interferência da Susep. Isso possibilita preços mais acessíveis, mas a associação depende do cumprimento mútuo de obrigações entre seus associados.

Question 2

2. Como Funciona a Proteção?

Accepted Answer

Como funciona o sistema de cotas mensais? A Fusion Proteção Veicular trabalha com planos que oferecem proteção completa para veículos de diversas categorias. O valor da cota mensal é definido com base na avaliação do veículo e permanece fixo ao longo do contrato, garantindo previsibilidade para o associado. Dessa forma, o associado sabe exatamente quanto pagará por mês, sem variações inesperadas.

Question 3

3. Serviços e Benefícios

Accepted Answer

Quais são os benefícios oferecidos pela Fusion? Além da proteção contra eventos como roubo, furto e acidentes, oferecemos aos nossos associados benefícios como assistência 24h, que inclui reboque, guincho, troca de pneus, chaveiro, carro reserva dependendo da cobertura contratada , e cobertura contra danos a terceiros. Nossa proteção se estende a todo o território nacional, proporcionando segurança em qualquer lugar do Brasil. O que está incluído na assistência 24h? Nossa assistência 24h abrange uma série de serviços essenciais, como guincho e reboque em casos de acidente ou pane, troca de pneus, chaveiro, pane seca falta de combustível , e apoio em situações emergenciais. O objetivo é garantir que o associado tenha sempre a ajuda necessária em momentos inesperados.

Question 4

5. Cobertura e Eventos

Accepted Answer

Como devo proceder em caso de evento roubo, furto, colisão, etc. ? Em caso de qualquer tipo de evento, o associado deve acionar a Fusion imediatamente, preferencialmente em até 2 horas após o ocorrido, para que possamos iniciar o processo de análise e resolução o quanto antes. Durante o contato, serão solicitados documentos e informações detalhadas sobre o ocorrido. Nossa equipe estará disponível para acompanhar todo o processo e prestar o suporte necessário, garantindo a resolução eficiente e a indenização referente ao evento. Quais documentos são necessários para reportar um evento? Os documentos exigidos variam de acordo com o tipo de evento, mas normalmente incluem: boletim de ocorrência em caso de roubo ou furto , documentos do veículo, CNH, comprovantes de pagamento das cotas e, em caso de colisão, um laudo de vistoria do veículo. Para garantir a agilidade no processo, é essencial que toda a documentação esteja correta e atualizada. Qual é o prazo para indenização em caso de evento? O prazo para indenização total ocorre em até 90 dias contados a partir da entrega completa de toda a documentação exigida. A Fusion trabalha com a máxima eficácia para reduzir esse prazo, buscando que o associado receba sua indenização o quanto antes, sempre que possível.

Question 5

6. Pagamentos e Cancelamento

Accepted Answer

Como é feita a cobrança dos Boletos de Mensalidade? A cobrança dos Boletos de Mensalidade é realizada via boleto bancário ou débito em cartão de crédito, com vencimento fixo no dia 10 ou 20 de cada mês, conforme escolha do associado no momento da adesão. O valor do boleto é fixo e não sofre variações ao longo do contrato, proporcionando previsibilidade no pagamento. Como posso cancelar minha associação? Para cancelar a associação, o associado deve entrar em contato com o setor administrativo da Fusion, cujo contato está disponível no aplicativo do associado. Além disso, é necessário quitar o Boleto de Mensalidade vigente no mês da solicitação de cancelamento. Caso o associado tenha aberto algum evento relacionado a colisão, ele deverá permanecer no plano por um período mínimo de 12 meses antes de poder efetuar o cancelamento.

Question 6

4. Adesão e Associação

Accepted Answer

Como faço para me associar à Fusion Proteção Veicular? O processo de adesão é simples. Você pode preencher um formulário no nosso site ou entrar em contato diretamente com nossa equipe comercial. Após fornecer os documentos necessários e realizar a vistoria do veículo, você receberá um contrato para assinatura. A partir da assinatura, sua proteção já começa a valer. Quanto tempo leva para a proteção começar a valer? A proteção entra em vigor assim que o contrato é assinado e o veículo passa pela vistoria obrigatória. O tempo entre o início do processo de adesão e a ativação da proteção é normalmente rápido, variando conforme a conclusão da documentação e vistoria.

Question 7

7. Reclamações e Suporte

Accepted Answer

Como posso fazer uma reclamação? Se tiver qualquer problema ou insatisfação, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte 12 981614990 para que possamos entender a situação e resolver da melhor forma possível. Nosso objetivo é sempre manter a transparência e resolver as questões com rapidez e eficácia. A Fusion Proteção Veicular tem suporte online? Sim, oferecemos suporte online através de nossos canais de atendimento no WhatsApp, e-mail e também por telefone. Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas, ajudar com problemas relacionados à proteção veicular, e prestar o suporte necessário para resolver qualquer questão.

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Perguntas frequentes (FAQ)

1. Sobre a Fusion Proteção Veicular

2. Como Funciona a Proteção?

3. Serviços e Benefícios

5. Cobertura e Eventos

6. Pagamentos e Cancelamento

4. Adesão e Associação

7. Reclamações e Suporte

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