Minha mala foi extraviada ou danificada. Como resolver?

A responsabilidade pela devolução e integridade das bagagens é exclusivamente da companhia aérea responsável pelo voo. Por isso, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa aérea para solicitar suporte e acompanhamento do caso.

Se o extravio ou dano for identificado ainda no aeroporto, também é possível registrar a ocorrência presencialmente. Nesse caso, solicite a um colaborador da companhia aérea o formulário de reporte da bagagem.