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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Garupa

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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 69.2% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 3 dias e 22 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Garupa

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Reclamações

Aplicativo retém repasse de pagamentos de passageiros (Pix e cartão) a motoristas, resultando em atraso de dois meses no recebimento.

O app está dando [Editado pelo Reclame Aqui] nos motorista , pegando o dinheiro que o passageiro efetua em Pix e cartão e não...

RespondidaHá 2 meses
Pix sem debitar na conta ou reestorno

Fui fazer o pix para pagar no motorista no app mas não caiu na conta e não houve reestorno

RespondidaHá 2 meses
Sem solução e sem resposta

Esse número de atendimento não responde e quando responde não tem solução alguma. Parabéns a empresa por não ter caixa para p...

RespondidaHá 2 meses
garupa não está pagando os motoristas

faço parte do time de motoristas da plataforma garupa e estou sem receber pelas corridas que fiz a mais de 1 mês, rodo em pas...

RespondidaHá 2 meses
Pagamento via Pix não reconhecido no aplicativo, resultando em não atendimento da corrida e transtorno.

Fiz três pedidos de solicitações de corrida no dia *****, pela manhã, às *****. Cada corrida foi feito o pagamento via Pix pa...

RespondidaHá 2 meses
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