Pagamento via Pix não reconhecido no aplicativo, resultando em não atendimento da corrida e transtorno.
Respondida
São João del Rei - MG
15/05/2026 às 15:43
ID: 248769589
Fiz três pedidos de solicitações de corrida no dia *****, pela manhã, às *****. Cada corrida foi feito o pagamento via Pix para as três, e no aplicativo não reconhece o pagamento. Não tive minha corrida atendida, me gerando um transtorno. Já pedi ajuda no aplicativo, sem retorno, e também já liguei na franquia da cidade, que é onde eu moro, onde eu solicitei as corridas, sem nenhum sucesso.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:46
Olá Lilian,
Para que possamos localizar os pagamentos e verificar o ocorrido, pedimos por gentileza que nos encaminhe os comprovantes dos PIX realizados no dia informado.
Até o momento, não conseguimos identificar as transações em nosso sistema. Assim que recebermos os comprovantes, seguiremos com a análise e retorno o mais breve possível.
Pode enviar pelo whatsapp 0800 590 0160
Ficamos à disposição.