GEAP

Como acessar o canal da Ouvidoria?

A Ouvidoria da Geap é um instrumento de participação social e mediação de conflitos, atua com imparcialidade e independência, contribuindo com o aperfeiçoamento da qualidade dos serviços prestados pela Fundação. No canal podem ser registradas as seguintes manifestações: Reclamação: Manifestação de insatisfação com os serviços prestados. Sugestão: Proposta de alteração ou melhoria dos serviços oferecidos. Elogio: Manifestação de satisfação com o serviço prestado. Consulta: Informações sobre assuntos institucionais. Denúncia: Comunicação de irregularidade na administração ou no atendimento da operadora e de sua rede credenciada. Reanálise: Pedido de revisão de solicitação de autorização negada. Todas as demandas são respondidas dentro dos prazos normatizados. Para registrar sua manifestação entre contato com o 0800 728 8303 ou acesse ao site https://www.geap.org.br/ouvidoria/.

Como proceder nos casos em que houver dificuldade em localizar ou agendar com profissional credenciado

Caso você não consiga localizar ou agendar seu atendimento com um prestador credenciado, a Geap disponibiliza uma equipe especializada para te auxiliar! Basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Seu pedido será analisado por nossa equipe técnica e disponibilizaremos as informações referentes aos prestadores credenciados. Sendo necessário, procederemos com o agendamento de acordo com sua demanda e em conformidade com a legislação vigente. Para sua comodidade, o registro pode ser realizado pelos seguintes canais: · Central Nacional de Atendimento - 0800 728 8300. Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. · Atendimento Online: https://plugin.teclia.com/t?plugin=cae843a9-337d-428b-ac08-1ab3d6c202ad. Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. · WhatsApp - (61) 9 9859 3861. Disponível todos os dias, das 07h às 19h. · Atendimento Presencial: Mediante solicitação de agendamento na Central Nacional de Atendimento.

Como aderir ao plano?

Para informações sobre adesão, você pode entrar em contato pelo WhatsApp 61 99988-1145 (disponível em horário comercial) ou pelo telefone 0800 728 8300 (disponível todos os dias, 24h).

21/06/2024

Como proceder nos casos de inconsistência no vídeo ou áudio durante a consulta por telessaúde?

É necessário atualizar a página com o médico ou pedir ajuda ao suporte que fica disponível dentro da plataforma “Suporte Técnico Telemedicina”. Em casos de dúvidas, entre em contato com a Central Nacional de Atendimento da GEAP, 0800 728 8300, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Como acessar a rede credenciada?

Nossa rede credenciada está disponível no site (www.geap.org.br) e aplicativo, no campo rede credenciada. Você também pode obter as informações na Central Nacional de Atendimento, pelo número 0800 728 8300, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Quais os atendimentos ofertados pela telessaúde?

A GEAP pensando em proporcionar maior comodidade e praticidade para os beneficiários, considerando o momento pandêmico enfrentado nos últimos anos, disponibilizou o serviço de telessaúde. O QUE É TELESSAÚDE É uma consulta à distância por meio de uma ferramenta digital. Além da consulta médica, também é possível a emissão de pedidos para realização de exames e receitas de medicamentos, ambos com assinatura eletrônica. QUAIS TIPOS DE ATENDIMENTOS A TELESSAÚDE DA GEAP OFERECE Ø A Telessaúde da GEAP possui dois tipos de atendimento: o Pronto atendimento (com médico clínico e pediatra) funcionando 24 horas 7 dias por semana; o Agendamento (com o médico especialista). PARA MARCAÇÃO DE CONSULTA TEMOS AS SEGUINTES ESPECIALIDADES: Ø Alergia e Imunologia; Ø Angiologia; Ø Cardiologia; Ø Cirurgia Geral, Ø Clínica Médica; Ø Dermatologia; Ø Endocrinologia; Ø Gastroenterologia; Ø Geriatria; Ø Ginecologia e Obstetrícia; Ø Homeopatia; Ø Mastologia, Ø Medicina de Família; Ø Medicina Preventiva; Ø Oftalmologia; Ø Ortopedia e Traumatologia; Ø Otorrinolaringologista; Ø Pediatria e Reumatologia.

Como realizar atendimento virtual por telessaúde?

Para acessar a telessaúde é necessário: Passo 1: Acessar “área exclusiva” do beneficiário no site da GEAP, localizado na parte superior do lado direito da página, ou efetuar login no aplicativo com CPF e senha. Passo 2: Acessar “Atendimento virtual”. Passo 3: A página será redirecionada para atendimento virtual. Selecione o beneficiário. Passo 4: Logo em seguida estará no ambiente Integra Saúde. Selecione a modalidade desejada: o Integra Saúde - APS Virtual - Acompanhamento de pacientes ativos na atenção primária - APS (Medicina da família, enfermagem, psicologia, nutrição, farmacêutico e educador físico). o Apoio à Saúde Mental - Atendimento de apoio imediato com psicólogo. o Pronto Atendimento24h - Atendimento imediato. o Agende com um especialista - Consulta por meio de agendamento com especialista. Dentro do ambiente é possível acessar as consultas agendadas e histórico, receitas, exames e documentos de saúde (atestados, encaminhamentos e outros).

Como acessar o boleto?

Para os beneficiários ativos, disponibilizamos as seguintes formas de acesso ao boleto: A. SITE – ÁREA EXCLUSIVA Passo 1: Acessar o site https://www.geap.org.br/. Passo 2: Acessar “área exclusiva”, localizado na área superior do site do lado direito. Passo 3: Efetuar login como beneficiário, apresentando CPF e Senha. Passo 4: Acessar “2ª via do TCB”, localizado do lado esquerdo da página. Passo 5: Na área de títulos pendentes constarão os boletos abertos para pagamento e na parte inferior da página, os valores já quitados. B. SITE – EMITIR BOLETO – Passo 1: Acessar o site https://www.geap.org.br/; Passo 2: Selecionar a opção “Emitir Boleto”, localizado na área superior do site. Passo 3: Informar CPF e data de nascimento. Em seguida o boleto será encaminhado ao e-mail cadastrado junto à GEAP, se for necessário atualizá-lo, entre em contato com nossa Central Nacional de Atendimento – 0800 728 8300. C. APLICATIVO Passo 1: Realizar login utilizando CPF e senha. Passo 2: Clicar sobre o ícone “Financeiro” Passo 3: Clicar na opção “Consultar Boletos” D. WHATSAPP – Número (61) 9 9859-3861 – Disponível todos os dias, das 07h 19h. E. CENTRAL DE ATENDIMENTO - 0800 728 8300. Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. F. ATENDIMENTO ONLINE (CHAT): https://plugin.teclia.com/t?plugin=cae843a9-337d-428b-ac08-1ab3d6c202ad. Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Para beneficiários cancelados, os boletos poderão ser retirados pela Central Nacional de Atendimento, WhatsApp, atendimento online (chat) e site (somente na opção “emitir boleto”).