Qual a reputação de Genera?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Genera

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 315 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
151 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.07.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 57.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 73.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Métodos de Processamento



O método de processamento diz respeito à forma como fazemos a análise do DNA. Tanto o método 1 quanto o método 2 analisam todos os marcadores genéticos necessários para providenciar os resultados dos nossos painéis de Ancestralidade, Saúde e Bem-Estar. 

O método de processamento não interfere nos resultados da Genera. A diferença entre eles é que o método 2 é mais indicado aos clientes que desejam aprofundar seus estudos em genealogia genética em outros sites. 

Na nossa Central de Ajuda você pode tirar várias dúvidas relacionadas aos métodos de processamento: https://www.genera.com.br/ajuda/o-que-e-um-metodo-de-processamento/. 




Publicado em: 22/02/2024