Aguardando coleta de amostra solicitada em 15/10
Olá, solicitei a coleta da amostra em 15/10 e até o momento nada. Entrei em contato via WhatsApp e foi informado que o prazo seria 10 dias para a tran...
Não respondida
Ler reclamação completaGenera é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.
- Reclamações recebidas
- 167
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 74,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,7%
- Reclamações avaliadas
- 94
- Nota média do consumidor
- 6,26
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 6 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Genera nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
| Out 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Genera
Reclamações
Não coletaram a amostra do meu teste genético em casa
Fiz uma compra de um teste genético, para minha sobrinha, que mora na Espanha, mas na hora de colher as amostras, na minha casa (Río), está um transto...
Não respondidaLer reclamação completaGenera se contradiz
Novamente eu aqui! Quando saiu o resultado do meu DNA, onde veio apenas escrito, e eu entrei em contato exigindo a a tabela com a comparação dos alelo...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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42,02%
Exames Lab. e imagem
Problemas
13,15%
Atraso na entrega dos resultados
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Desde 2010 promovendo autoconhecimento e bem-estar a partir da genética, a Genera é o primeiro laboratório do Brasil a oferecer testes de ancestralidade e de saúde personalizada direto ao consumidor.
CNPJ: 12.841.848/0001-22
Está no Reclame AQUI há 11 anos
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