Atraso grave na análise de amostra e falha interna
Atraso grave na análise de amostra de idoso de 79 anos, retenção por falha interna admitida e descumprimento de prazos - *****Sou cliente antigo e rec... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 76.0% das reclamações
Genera é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.
- Reclamações recebidas
- 233
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 76%
- Voltariam a fazer negócio
- 62,5%
- Reclamações avaliadas
- 104
- Nota média do consumidor
- 6,21
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 19 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Genera nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Genera, também acessaram
O que dizem sobre Genera
Reclamações
Excesso de mensagens indesejadas por email e WhatsApp
A empresa não para de importunar os clientes com mensagens de email e WhatsApp.A Genera não respeita os clientes nem a opção de exclusão da inscrição ... Clique para ver mais.
Não respondidaGenera se contradiz
Novamente eu aqui! Quando saiu o resultado do meu DNA, onde veio apenas escrito, e eu entrei em contato exigindo a a tabela com a comparação dos alelo... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
44,15%
Exames Lab. e imagem
Problemas
13,76%
Atraso na entrega
Produtos
44,23%
Exames Lab e imagens
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Desde 2010 promovendo autoconhecimento e bem-estar a partir da genética, a Genera é o primeiro laboratório do Brasil a oferecer testes de ancestralidade e de saúde personalizada direto ao consumidor.
CNPJ: 12.841.848/0001-22
Está no Reclame AQUI há 10 anos
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Trigésimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Laboratório e Imagem.
