Qual a reputação de Genera?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.
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Desempenho de Genera

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 315 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 151 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.07.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 57.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 73.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Prazo de Entrega dos Resultados



Os resultados do seu Teste de Ancestralidade, Saúde e Bem-Estar estarão disponíveis em nossa plataforma em até 40 dias úteis após o recebimento das amostras de DNA em nosso laboratório.     

No momento da compra, oferecemos também a modalidade Express. Com essa opção, os resultados estarão disponíveis em até 20 dias úteis a partir do recebimento das amostras. 

Você pode saber mais sobre frete, entrega de resultados e vários outros temas em nossa Central de Ajuda: https://www.genera.com.br/ajuda/entrega-express/.  



Publicado em: 22/02/2024