Desde 2010 promovendo autoconhecimento e bem-estar a partir da genética, a Genera é o primeiro laboratório do Brasil a oferecer testes de ancestralidade e de saúde personalizada direto ao consumidor.

Saúde

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Estorno do valor pago

Qualidade do serviço prestado

Valor abusivo

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

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Laboratório e Imagem

Atraso grave na análise de amostra de idoso de 79 anos, retenção por falha interna admitida e descumprimento de prazos - *****<br/

Atraso grave na análise de amostra e falha interna

Comprei um pacote do genera em maio de presente para o meu avô. A amostra chegou de volta para o Genera desde o dia 16/06 e o praz

Atraso na entrega de resultado de teste genético

Realizei a compra de kits genéticos com a empresa Genera, o prazo de entrega já era bem longo, se não me engano 45 a 50 dias uteis

Genera atrasa entrega de kits genéticos e prioriza novos clientes em detrimento de clientes antigos.

Realizei a compra de um teste genético pelo site e, inicialmente, o resultado do exame estava previsto para 02/04/2026. No entanto

Atraso na entrega de resultado de teste genético e falhas na comunicação com o cliente

Fiz a compra de um teste com mais painéis no final de novembro de 2025. Enviei as amostras junto com Igor e familiares que receber

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