O cartão Genial é solicitado pelo APP Genial, em “Cartões” por clientes com patrimônio a partir de R$ 1.000,00 e mediante análise cadastral. Você pode assistir o tutorial com o passo a passo clicando aqui.

O benefício de acesso às salas VIP é válido apenas para o Cartão Black. O portador do Cartão Genial Black (titular ou adicional) tem acesso a todas as salas do programa Lounge Key. \- É necessário apresentar o cartão físico para acesso (não será permitido o acesso somente com o cartão virtual).  \- Clique aqui para acessar as salas participantes (digite o nome do aeroporto no campo de pesquisa). Para acessar a sala VIP, basta apresentar seu Cartão Genial no momento da entrada.É importante que seu cartão esteja desbloqueado, com limite alocado e com a flag de compras internacionais ativa. Tudo isso pode ser gerenciado via app Genial, no menu "Cartões". Você terá até 8 acessos gratuitos por ano, compartilhado entre Titular, Adicionais e Acompanhantes. Para utilizar o benefício, é preciso ter pelo menos 1 dos critérios a seguir para receber o reembolso na fatura do cartão: \- R$ 6 mil nas últimas 3 faturas fechadas em compras no cartão, ou; \- R$ 20 mil na última fatura fechada em compras no cartão, ou; \- R$ 200 mil nos últimos 3 meses em investimentos mantidos na Genial. \*\*Observação:\*\*Todos os acessos serão cobrados, você receberá a cobrança da tarifa + IOF. Caso cumpra os critérios de elegibilidade para a isenção, receberá o estorno na sua fatura (prazo para estorno de 15 dias úteis). Para verificar se você tem acesso à Sala VIP e receber o estorno 15 dias úteis após a utilização, abra seu aplicativo, selecione a opção “Cartões” e depois acesse “Sala VIP Lounge Key”. Lá, você poderá conferir se atende a algum dos critérios de elegibilidade para garantir a gratuidade. Lembre-se de sempre verificar sua elegibilidade para a Sala VIP no dia da utilização, pois os critérios podem variar conforme seus gastos e/ou investimentos.

Para ter acesso aos custos e tarifas da Genial, para realizar operações em bolsa acesse a nossa tabela. Tabela de corretagem Caso tenha dúvidas, você pode entrar em contato pelo nosso chat online na área logada.

Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente. Teremos prazer em ajudá-lo.  Para falar com a Genial, você pode:  \- Acessar o nosso chat, clicando no botão "Central de Ajuda", no canto inferior direito após logar em sua conta; \- Ligar para a nossa Central de Atendimento, pelo telefone 4004-8888; \- Ou ainda clicar aqui para obter atendimento via e-mail escolhendo o assunto do seu interesse.

Para ter acesso a qualquer plataforma com custo ZERO, faça adesão ao RLP: Acesse o Site Genial Investimentos > Investir > Ações e Futuros > Produtos > RLP > Ler e declarar que leu > Aderir ou Clique Aqui. Além disso, verifique Regras e Parâmetros da Promoção em: Condições para manter o valor promocional de sua plataforma escolhida. Não quero aderir a RLP, como fica a cobrança? Caso opte por não aderir ao produto RLP, poderá contratar as plataformas nas seguintes condições: \- Profit ONE R$19,90 \- Profit Plus ou Pro: R$ 29,90 O custo será valido desde que execute, por meio da plataforma promocional contratada e em ambiente real, todos os meses, ao menos uma ordem com mini contratos em WIN ou WDO. Caso não cumpra as regras descritas, sua plataforma passara a ter o custo integral na renovação, que ocorre mensalmente, de acordo com a data em que a plataforma foi aderida. Custos integrais: \- Profit Pro: R$ 116,90 \- Profit Plus: R$ 95,90 \- Profit One: R$ 19,90 Importante: Ao identificarmos que voltou a cumprir as regras, na próxima renovação, sua plataforma de forma automática estará no promocional.

O perfil de investidor é o resultado de uma análise das suas características em relação aos investimentos, e principalmente ao risco envolvido.  Ele é simples de ser descoberto através de algumas perguntas e ele  serve para indicar a carteira de investimentos mais adequada para você. Para acessar: Clique nas iniciais do seu nome na parte superior > Perfil de Investidor. Em seguida clique em preencher perfil (caso não tenha) ou refazer teste caso esteja atualizando seu perfil. Assinale as alternativas de acordo com a resposta mais adequada de acordo com seu conhecimento em relação aos investimentos, depois é só clicar em "calcular perfil". Os tipos de perfis de investidor são: Conservador: que é pra quem  prioriza a segurança em suas aplicações. Na sua diversificação de investimentos, o conservador deve manter a maior parte da sua carteira de investimentos em produtos de baixo risco. Moderado: Esse investidor está entre os conservadores e os arrojados. Ele gosta de segurança, mas já possui tolerância a riscos de longo prazo. Assim, opta por investimentos mais arriscados dependendo da situação.  Arrojado: Esse perfil  entende que as perdas a curto prazo são momentâneas e necessárias para aproveitar lucros mais altos a longo prazo. Assim, opta por investimentos mais arriscados. Lembrando que o questionário deve ser respondido de forma individual, verídica e as respostas dadas são de responsabilidade do investidor, por normas da CVM. Também deve ser atualizado obrigatoriamente a cada 2 anos.

Para garantirmos a segurança da sua conta, é necessário que você mantenha os seus dados cadastrais atualizados, em especial, o seu número de telefone celular. Confira se os dados estão corretos e, caso precise atualizá-los, siga as instruções abaixo:   Clique aqui, para enviar sua solicitação. No campo "Endereço de e-mail" inclua seu e-mail de login da Genial. Em "Qual assunto deseja tratar" selecione primeiro a opção "Cadastro", depois "Alteração/Inclusão de telefone". Acesse o link: https://genial.vc/onboarding e verso, e uma "selfie" segurando o mesmo. Selecione o documento que será fotografado; Habilite o acesso a sua câmera; Siga as instruções de preparação do seu documento; Tire a foto de seu documento; Depois é só tirar uma "selfie" conforme instrução e pronto! Sua solicitação será enviada a nossa equipe. A atualização ocorrerá em até 2 dias úteis após o recebimento do mesmo!

Você pode alterar o vencimento da fatura do cartão a cada 90 dias através do APP Genial, em “Cartões", na tela de “Ajustes”.

O cartão é entregue em até 9 dias úteis no endereço confirmado no momento da solicitação, mas você já poderá criar e usar seu cartão virtual acessando a home de “cartões”, depois “ meus cartões”, em seguida ”adicionar cartão virtual.”