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Qual a reputação de Genial Investimentos?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.3/10.

Desempenho de Genial Investimentos

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 441 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
5 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
339 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.99.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 86.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 97.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Como funciona o benefício de sala vip ilimitada?

O benefício de acesso às salas VIP é válido apenas para o Cartão Black. O portador do Cartão Genial Black (titular ou adicional) tem acesso a todas as salas do programa Lounge Key.
- É necessário apresentar o cartão físico para acesso (não será permitido o acesso somente com o cartão virtual). 
- Clique aqui para acessar as salas participantes (digite o nome do aeroporto no campo de pesquisa).

Para acessar a sala VIP, basta apresentar seu Cartão Genial no momento da entrada.É importante que seu cartão esteja desbloqueado, com limite alocado e com a flag de compras internacionais ativa. Tudo isso pode ser gerenciado via app Genial, no menu "Cartões".

Você terá até 8 acessos gratuitos por ano, compartilhado entre Titular, Adicionais e Acompanhantes.

Para utilizar o benefício, é preciso ter pelo menos 1 dos critérios a seguir para receber o reembolso na fatura do cartão:
- R$ 6 mil nas últimas 3 faturas fechadas em compras no cartão, ou;
- R$ 20 mil na última fatura fechada em compras no cartão, ou;
- R$ 200 mil nos últimos 3 meses em investimentos mantidos na Genial.

**Observação:**Todos os acessos serão cobrados, você receberá a cobrança da tarifa + IOF. Caso cumpra os critérios de elegibilidade para a isenção, receberá o estorno na sua fatura (prazo para estorno de 15 dias úteis).

Para verificar se você tem acesso à Sala VIP e receber o estorno 15 dias úteis após a utilização, abra seu aplicativo, selecione a opção “Cartões” e depois acesse “Sala VIP Lounge Key”. Lá, você poderá conferir se atende a algum dos critérios de elegibilidade para garantir a gratuidade.

Lembre-se de sempre verificar sua elegibilidade para a Sala VIP no dia da utilização, pois os critérios podem variar conforme seus gastos e/ou investimentos.

Última atualização em 26 de junho de 2025.

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