Compra a partir do site da GERTEC: https://loja.gertec.com.br/troca-e-devolucao Compra a partir de Revendas, Distribuidores ou Integradores: de acordo com a política de cada fornecedor. Dúvidas e informações, procure pelo SAC: Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 17h30, exceto feriados nacionais. Telefone: (11) 2575-1000 - opção 6 Whatsapp: (11) 2173-6500 - opção 5 E-mail: [email protected]

Para acompanhar cada passo da sua compra conosco, fique atento ao seu e-mail cadastrado durante a compra. Todas as atualizações do pedido serão enviadas para lá. Além disso, você pode conferir o andamento diretamente em nosso site, clicando aqui na opção "Pedidos". Quando vou receber o meu pedido? O prazo de entrega foi informado no momento da finalização da compra. Ele começa a contar após a confirmação do pagamento. Essa confirmação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida: até 72 horas após o pagamento para boletos, 30 minutos para PIX e até 72 horas para pagamentos via cartão de crédito. Como acompanhar a entrega? Assim que o pagamento for confirmado e o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Com esse código em mãos, poderá acompanhar o trajeto do seu pedido diretamente no site dos Correios. Acesse o link https://rastreamento.correios.com.br/. Tenho uma dúvida em relação a minha compra, como posso entrar em contato? Para tornar seu atendimento mais ágil e eficiente, ao entrar em contato conosco, forneça o número do pedido, CPF ou CNPJ. Isso nos ajudará a localizar rapidamente suas informações e resolver suas dúvidas da melhor maneira possível. Canais de Contato: E-mail: [email protected] Chat: loja.gertec.com.br WhatsApp: https://wa.me/5511994023685 Estamos sempre à disposição para ajudar! Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso necessite de qualquer assistência. Atenciosamente, Equipe Gertec

Nossa tecnologia a seu serviço para sempre atender da melhor forma. Encontre o suporte ideal para a sua necessidade. Atendimento SAC Solicite atendimento, status de manutenção, orçamento (serviço e peças), realizar reclamação e reportar reincidência. Acesse aqui Suporte Técnico Suporte Gertec direcionado para toda linha de nossos produtos e soluções, como Plataformas MDM e Smart Store, Soluções Fiscais. Acesse aqui Assistência Técnica Precisando de manutenção ou encontrou problemas com seu equipamento? Encontre nossos parceiros credenciados próximo de você: Acesse aqui

Antes de procurar atendimento, consulte a Central de Ajuda onde você poderá encontrar instruções sobre o seu produto ou necessidade. Caso não tenha sucesso, busque a Rede Gertec de Assistência Técnica - REGAT ou envie o equipamento para nosso Laboratório. Clique aqui e saiba mais sobre a Política de Conserto. Horário de atendimento do laboratório: das 8h às 12h e das 13h às 17h. Por ordem de chegada e sem agendamento.

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Por favor, acione o nosso time de suporte: O time de suporte da Gertec – o atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:30horas Temos os canais de atendimento Telefone: 11-2575-1000 opção 02 Em nosso site www.gertec.com.br – há a opção de atendimento pelo WhatsApp – opção suporte técnico – telefone 11-2173-6500 - WhatsApp Link para abertura de chamado: https://gertec.atlassian.net/wiki/spaces/STG/pages/57943879256113301/Abertura+de+chamados+no+Jira e-mail: [email protected]

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