COMO SOLICITAR SUPORTE TÉCNICO / REMESSA PARA CONSERTO

Como solicitar suporte técnico ou enviar meu equipamento para reparo?

Se o seu equipamento apresentou algum problema, nossa equipe pode ajudar a identificar a situação e, quando possível, realizar orientações remotas antes do envio para assistência técnica.

Como entrar em contato com o suporte técnico?

Você pode acionar nossa equipe pelos canais abaixo:

Telefone: (11) 2575-1000 – opção 2 (Suporte Técnico)

WhatsApp: (11) 2173-6500 – opção 2 (Suporte Técnico)

Site: www.gertec.com.br

E-mail: [email protected]

Como abrir um chamado técnico?

Você pode registrar sua solicitação por meio do portal de chamados:

https://gertec.atlassian.net/wiki/spaces/SAC/pages/57943879256113301/Abertura+de+chamados+no+Jira

Como enviar meu equipamento para assistência técnica?

Existem duas opções:

1. Envio direto para a Assistência Técnica Gertec

Caso prefira enviar o equipamento diretamente para a Gertec, consulte as instruções de envio e reparo no link abaixo:

https://www.gertec.com.br/nossas-politicas/#conserto

2. Envio por uma assistência técnica autorizada

Se desejar atendimento por uma rede autorizada, localize o posto mais próximo da sua região através do link:

https://www.gertec.com.br/encontre-uma-assistencia-tecnica/

Em caso de dúvidas entre em contato com o SAC para receber orientações sobre os próximos passos.

[email protected]

Atendimento ao Consumidor - SAC - https://gertec.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/27

Telefone: 11-2575-1000 (opção 6)

 WhatsApp – 11-2173-6500 (opção 5)

Teremos o prazer em ajudá-lo