MP15 BLOQUEADO / TAMPERED / APP MANAGER - DICAS

Meu MP15 foi bloqueado. O que aconteceu?

O MP15 possui mecanismos de segurança que protegem os dados e as transações realizadas no equipamento. Se o dispositivo identificar alguma situação que possa comprometer sua integridade, ele poderá ser bloqueado automaticamente, exibindo mensagens como "Bloqueado" ou "Tampered".

Como evitar o bloqueio do meu MP15?

Para manter o equipamento funcionando corretamente, siga estas recomendações:

Evite:

• Quedas;

• Batidas ou impactos fortes;

• Danos físicos ao equipamento;

• Qualquer tentativa de abertura do dispositivo.

Posso usar o MP15 na chuva?

O MP15 não foi desenvolvido para ficar constantemente exposto à água ou à umidade. Evite:

• Chuva intensa;

• Lavagem do equipamento;

• Contato frequente com umidade ou condensação.

Posso abrir o MP15 para verificar algum problema?

Não. Nunca abra o equipamento para:

• Trocar peças;

• Verificar a bateria;

• Realizar reparos ou manutenções.

A abertura do dispositivo pode acionar os mecanismos de segurança e causar o bloqueio permanente do equipamento.

Qual carregador devo usar?

Utilize sempre cabos e fontes de alimentação compatíveis com o MP15. O uso de acessórios inadequados pode causar:

• Problemas no carregamento;

• Danos à bateria;

• Instabilidade durante as transações.

O que fazer se meu MP15 já estiver bloqueado?

Se o equipamento apresentar a mensagem "Bloqueado" ou "Tampered", entre em contato com o SAC para receber orientações sobre os próximos passos.

[email protected]

Atendimento ao Consumidor - SAC - https://gertec.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/27

Telefone: 11-2575-1000 (opção 6)

 WhatsApp – 11-2173-6500 (opção 5)

Teremos o prazer em ajudá-lo