REEMBOLSO / ESTORNO COMPRAS CANCELADAS NO E-COMMERCE

Sua compra foi cancelada, porém o estorno ainda não foi recebido. Isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:

1. Devolução do produto

O processo de estorno é realizado somente após o recebimento do equipamento em nossa unidade de serviços e a confirmação da entrada física e fiscal do equipamento, dentro do prazo informado no início do atendimento.

Para mais informações sobre o processo de troca e devolução, consulte: https://loja.gertec.com.br/troca-e-devolucao

2. Prazo de estorno conforme a forma de pagamento

Cartão de crédito após a conclusão do processo de devolução, o valor estornado poderá aparecer na fatura em um prazo médio de 30 a 45 dias. Esse prazo pode variar de acordo com a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.

Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, recomendamos entrar em contato com a administradora do seu cartão para obter mais informações sobre o processamento do estorno.

Pix ou Boleto Bancário O reembolso é realizado via TED, após a confirmação das entradas em nossa unidade de serviços. O prazo para crédito do valor é de 10 a 15 dias úteis.

Caso tenha dúvidas ou necessite de apoio. Por favor, acionar o time SAC da Gertec.

[email protected]

Atendimento ao Consumidor - SAC - https://gertec.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/27

Telefone: 11-2575-1000 (opção 6)

 WhatsApp – 11-2173-6500 (opção 5)

Teremos o prazer em ajudá-lo