TROCA / DEVOLUÇÃO DE COMPRA E-COMMERCE

Caso deseje solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para solicitação

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento, podendo desistir da compra realizada fora de estabelecimento comercial (internet, telefone ou venda domiciliar) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Mais informações: https://loja.gertec.com.br/troca-e-devolucao

2. Compras realizadas no site da Gertec

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de E-commerce pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]
Chat: https://loja.gertec.com.br/

Nossa equipe fornecerá todas as orientações e o procedimento para devolução ou troca do produto.

3. Compras realizadas com parceiros

Se a compra foi efetuada por meio de revendas, distribuidores ou sites parceiros, a solicitação deverá ser realizada diretamente com o estabelecimento responsável pela venda, seguindo a política de troca e devolução adotada por cada fornecedor.

Caso tenha dúvidas, acionar nosso time SAC nos canais abaixo.

[email protected]

Atendimento ao Consumidor - SAC - https://gertec.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/27

Telefone: 11-2575-1000 (opção 6)

 WhatsApp – 11-2173-6500 (opção 5)

Teremos o prazer em ajudá-lo