Como cancelar meu pedido?

A gente entende que imprevistos acontecem!
Mas como os nossos produtos personalizados são feitos especialmente para você, precisamos seguir algumas regrinhas importantes.

💖 Produtos com personalização podem ser cancelados em até 2 horas após a confirmação do pagamento.

Após esse prazo, a produção pode já ter sido iniciada. Como se trata de um item criado exclusivamente com as suas escolhas, não conseguimos retorná-lo ao estoque ou revendê-lo e, por isso, não é possível realizar o cancelamento depois que o processo de produção começa.

E se não tiver uma personalização?

Se o produto clear não foi recebido ainda, pode ser cancelado normalmente. Basta entrar em contato com o nosso time de atendimento. Vamos verificar o status do pedido e te orientar da melhor forma possível!
Caso o pedido tenha sido entregue, consulte a seção de troca e devolução para entender sobre as nossas políticas.