Como trocar ou devolver meu pedido?

Para produtos personalizados:

Como cada produto personalizado é feito exclusivamente para você, ele não pode ser trocado, devolvido ou cancelado em casos de arrependimento ou preferência pessoal, quando não há defeito de fabricação.

Isso acontece porque o item é produzido com as escolhas feitas no momento da compra, como nome, estampa ou personalização, o que impede que ele seja retornado ao estoque ou revendido.

💛 Importante saber:

• Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento.

• O cancelamento só pode ser solicitado antes do início da produção.

• Após o pedido entrar em produção, não é mais possível cancelar, pois o produto já está sendo fabricado exclusivamente para você.

Para produtos clear (não personalizados) :

Produtos clears podem ser trocados ou devolvidos normalmente, desde que o produto esteja conforme foi entregue ao cliente, sem apresentar sinais de uso e a solicitação esteja no prazo de arrependimento (até 7 dias úteis após o recebimento).

Basta entrar em contato com o nosso time de atendimento e seguir o procedimento solicitado. Vamos verificar a situação do pedido e te orientar da melhor forma possível!