Atualizado em: 26/07/2021
Estorno solicitado
Assim que for solicitado e dependendo da operadora do seu cartão pode levar até 10 dias úteis caso a fatura não tenha fechado, caso contrário, cairá na próxima. Caso tenha pago com boleto, o prazo é de até 1 dia útil e você vai receber um comprovante no seu e-mail.
Pagamento duplicado
Se você efetuou o pagamento do seu licenciamento duas vezes, iremos entrar em contato para estornar um deles.
Cartão recusado
Amigo, nesse caso você pode verificar com seu banco se houve algum problema, tentar outro cartão de crédito ou pagar o boleto (no caso do boleto, basta criar um novo pedido com essa opção).
Meus débitos não sumiram
Os pagamentos são processados somente no fim do dia, mas fique tranquilo que assim que for pago enviamos o comprovante.
Prazo de entrega de débitos
Você pode acompanhar tudo no app, mas geralmente precisamos de 2 dias úteis para compensar o pagamento, e mais 1 dia útil para enviar o comprovante para o seu e-mail.
Prazo de entrega do licenciamento
Após a aprovação do pagamento, são até 3 dias úteis para a conclusão do pedido.
Parcelar no boleto
Boleto somente à vista por enquanto amigo!
Como recorrer a multa de trânsito? Fizemos um vídeo explicando tudo que você precisa saber para recorrer a multas, clique aqui para assistir. Como conseguir a segunda via da multa? Essa é fácil amigo, basta acessar esse site e colocar o RENAVAM junto da placa do seu veículo que você deve conseguir baixar a segunda via.
10/10/2022
O melhor amigo do motorista, chegou para te ajudar! 😊 Para realizar a transferência, você precisa: Ter veículo aprovado em vistoria no máximo há 60 dias, por uma Empresa Credenciada de Vistoria (ECV); Não pode ter restrição ou bloqueio administrativo ou judicial que impeça transferência; Ter comunicação de venda, com reconhecimento de firma das assinaturas do comprador e vendedor em cartório; Quitar todos os débitos vencidos (IPVA, DPVAT, licenciamento multas). E então, basta solicitar por esse link . Dá uma olhada no blog onde trazemos mais detalhes para você transferir seu veículo. Ainda tem alguma dúvida? Manda pra gente que te ajudamos 😊 #chamaogringo
26/07/2021
Gringo, o que é CRLV digital? É um documento obrigatório que garante que seu licenciamento está em dia e que seu veículo está liberado para andar por aí. Agora está em formato digital e substituiu aquele documento verdinho que sempre precisava manter na carteira ou porta-luvas. Detalhe, o documento não chega mais em casa, porque é digital. Como pedir o meu CRLV digital? É bem simples, só seguir esses 5 passos: Baixe o app do Gringo na Google Play ou App Store; Faça o cadastro com a placa do seu veículo; Clique em em “Detalhes do veículo” e selecione “CRLV Digital”; Depois basta conferir o valor de emissão e forma de pagamento; Pronto, em 1 dia útil após compensar o pagamento, seu CRLV digital irá aparecer no app. 😉 Posso consultar sempre que quiser? Sim, você pode consultar mesmo sem internet. Porque ninguém merece tomar uma multa só por não ter sinal, né? E se acabar a bateria do meu celular? Fique tranquilo, como um bom amigo nós também pensamos nisso, você pode baixa o arquivo e imprimir em folha A4. Qualquer dúvida, nossa equipe vai te ajudar 😉 #chamaogringo 🚗
26/07/2021
Oi, aqui é o seu amigo Gringo! 😊 Licenciamento e CRLV Digital Após a aprovação do seu pagamento, temos o prazo de até 3 dias úteis para a conclusão do pedido. Sendo assim, a emissão do seu CRLV digital pode levar até 3 dias úteis também. Outros Débitos Assim que o pagamento for aprovado, quitaremos os débitos em até 1 dia útil e enviaremos o comprovante para o seu e-mail. (Lembrando que pagamentos via boleto, precisam de 1 dias útil e cartão é instantâneo para compensar). O mais legal de tudo é que você pode acompanhar todas as etapas no app. A gente também te avisa por notificação💙 Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está aqui pra resolver 😉 #chamaogringo 🚗
26/07/2021
Antes de passar qualquer informação, confira se você está conversando com um canal oficial do melhor amigo do motorista. Verifique se o perfil possuem o selo de autenticação, que garante que você realmente está em contato com o Gringo. Se estiver falando por e-mail, certifique-se de que o final do endereço é @gringo.com.vc ou [email protected]. Estes são os canais oficiais do Gringo: Site Facebook Instagram YouTube WhatsApp O Gringo preza pela sua segurança e está aqui para te ajudar!
17/09/2024
Como conseguir? Baixe o app do Gringo na Google Play ou App Store; Faça o cadastro com a placa do seu veículo; Clique em em “Detalhes do veículo” e selecione “CRLV Digital”; Depois basta conferir o valor de emissão e forma de pagamento; Pronto, em 1 dia útil após compensar o pagamento, seu CRLV digital irá aparecer no app. 😉 O que preciso antes de fazer meu CRLV Digital? Então amigo, você precisa estar com o licenciamento em dia , o veículo não deve ter nenhum débito (multas, IPVA e etc) além de não ter nenhuma restrição ou bloqueio , consulte seu veículo aqui . Detalhe importante, seu veículo precisa estar com placas de 3 letras, se for placa antiga (2 letras e 3 ou 4 números) precisa atualizar. O que acontece se não tiver o CRLV? Resumindo, se não tiver o CRLV ou estiver atrasado, você será multado em R$293,47 mais 7 pontos na CNH e ainda correr o risco de levarem seu veículo pro pátio.
26/07/2021
Para consultar e pagar os seus débitos com o Gringo é fácil! Abra o app e cadastre a sua placa; Confira todos os seus débitos (IPVA, DPVAT, Multas e Licenciamento); Selecione o que e como quer pagar (cartão de crédito em até 12x ou boleto à vista); Clique em “concluir pagamento”. E pronto 😊, viu como é fácil? Quer saber mais sobre IPVA, DPVAT, Licenciamento e outras dúvidas? Acesse o blog do Gringo Qualquer dúvida, nossa equipe está pronta pra te ajudar 😉 #chamaogringo 🚗
26/07/2021
Como consultar e regularizar o IPVA e a dívida ativa? Baixe o app e entre com o seu CPF e placa do carro. Na tela inicial você conseguirá ver a situação do seu veículo, então é só clicar na opção para saber mais e ver se existem débitos pendentes e os valores. Depois é só escolher a forma de pagamento e acertar a sua pendência em até 12x no cartão ou à vista no boleto 🙌. Como pagar o IPVA com desconto? Para ter desconto no IPVA é preciso fazer o pagamento em cota única oferecido pelo governo no mês de janeiro, assim são abatidos 3% do valor final do IPVA. Você pode fazer o pagamento direto pelo app do Gringo. Quando vence o IPVA? Iss o vai depender do seu estado e da placa do seu veículo. Cada estado possui uma data específica, dividida de acordo com o final da placa. Consulte seu estado pelo site do Detran ou pelo site da Secretaria da Fazenda. Como pedir isenção do IPVA? Para pedir a isenção do imposto é preciso de cadastrar e preencher um formulário solicitado no site da Secretaria da Fazenda do seu estado, juntamente com os documentos exigidos. Dê uma olhada em nosso blog detalhes clicando aqui
26/07/2021
Quero transferir meu veículo, como faço? Para realizar a transferência, você precisa: Ter veículo aprovado em vistoria no máximo há 60 dias, por uma Empresa Credenciada de Vistoria (ECV); Não pode ter restrição ou bloqueio administrativo ou judicial que impeça transferência; Ter comunicação de venda, com reconhecimento de firma das assinaturas do comprador e vendedor em cartório; Quitar todos os débitos vencidos (IPVA, DPVAT, licenciamento multas). E então, basta solicitar por esse link . Dá uma olhada no blog onde trazemos mais detalhes para você transferir seu veículo. O que é o CRV? O DUT, também conhecido como CRV (saiba mais aqui ), é o Certificado de Registro do Veículo, ou, ainda, o recibo de compra e venda. Lembrando que a única forma de conseguir esse recibo é pelo Detran.
26/07/2021
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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