Trocas (Defeito ou item divergente; Troca por outro produto)

Troca por Defeito ou Produto Divergente

Caso receba um produto com defeito ou diferente do que comprou, você tem um prazo de 90 dias, a partir da entrega do pedido , para solicitar uma troca. Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] .

O produto passa por uma análise, portanto, não descarte o item até a conclusão do processo . Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:
✔ Troca do produto
✔ Reembolso do valor pago

Se o item recebido for diferente do comprado , também pedimos que entre em contato pelo e-mail do SAC e não descarte o produto nem na embalagem original . Assim, poderemos resolver o quanto antes.

Troca por Outro Produto

Caso queira trocar um produto por outro, ele deverá ser devolvido lacrado, devidamente embalado e acompanhado da nota fiscal .

💰 Custo de envio : O frete de devolução fica por conta do cliente.
📩 Próximo passo : Assim que recebermos o produto, entraremos em contato por e-mail para informar o procedimento para:
✔ Estorno do valor pago
✔ Geração de um cupom para uma nova compra

A escolha fica a classificações do cliente.

Prazo para Troca

O prazo para a análise e processamento da troca é de até 30 dias corridos, a partir dos dados de coleta do produto em nosso centro de distribuição.

Se houver disponibilidade em estoque, enviaremos automaticamente um novo produto. Caso contrário, oferecemos as seguintes opções:
🔹 Troca por produto outro
🔹 Devolução do valor pago
🔹 Cupom no valor da compra para uma nova aquisição

Nosso compromisso é garantir um atendimento ágil e eficiente. Para qualquer dúvida, estamos à disposição no [email protected] .