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GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.4/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 207
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 42%
Voltariam a fazer negócio: 47,8%
Reclamações avaliadas: 69
Nota média do consumidor: 3,81
Tempo médio de resposta: 7 dias e 20 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da GRU Airport - Aeroporto Intern... nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Não recomendada" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Abr 2026	Não recomendada
Mai 2026	Ruim
Jun 2026	Ruim
Jul 2026	Ruim
Ago 2026	Ruim
Set 2026	Ruim

Pessoas que acessaram GRU Airport - Aer..., também acessaram

O que dizem sobre GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo

Reclamações

Minhas malas demoram mais de 1h30 para chegar na esteira em voos Manaus-SP
+ de 4 anos que viajo de Manaus pra SP e toda vez é um século e uma bagunça pra pegar as malas. Péssima logistica.Demora de mais de 1:30 horas pras ma...
Não respondidaHá 4 dias
Ler reclamação completa
Demora excessiva no descarregamento das malas
Demora excessiva no descarregamento das malas
Mais de uma hora depois do voo chegar as malas não chegam na esteira por falta de funcionário.
Não respondidaHá 5 dias
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Degradação do Aeroporto de Guarulhos - GRU
Banheiros sujosiluminacao precaria, paineis de informacao nao funcionam.
Não respondida22/10/2026
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ALÔ MINISTÉRIO PÚBLICO, ALÔ PROCON
ALÔ MINISTÉRIO PÚBLICO...ALÔ PROCON..Não é possível que esses órgãos não tem ninguém que viaje para ver oq está acontecendo nesse Aeroporto. Meu Deus,...
Não respondida21/10/2026
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Ar condicionado quebrado e falta de assentos para espera
Passei pelo terminal 2 do aeroporto de guarulhos e estava um calor infernal, alegaram que o ar condicionado estava quebrado. Alem disso, a area do por...
Não respondida23/12/2016
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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

57,87%

Aeroportos

Problemas

22,28%

Qualidade do serviço prestado

Produtos

18,26%

Embarque e Desembarque

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Reconhecido como principal hub da América Latina, o GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo em Guarulhos foi inaugurado em 1985 e integrou a concessão à iniciativa privada a partir de 2012.

Está no Reclame AQUI há 13 anos

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Site

gru.com.br