Question 1

Por que meu boleto veio com acréscimo?

Accepted Answer

Geralmente é uma dúvida muito frequente dos associados é referente ao acréscimo inserido nas mensalidades chamado de rateio . Embora essa informação venha descrita em todos os boletos de forma clara, variando entre 2,00 a 15,00. Nossa associação está em processo de regulamentação junto à SUSEP , seguimos rigorosamente os procedimentos e exigências legais aplicáveis. Dessa forma, a cobrança do rateio é uma regra necessária e prevista pela regulamentação vigente , sendo parte do modelo associativo que viabiliza o funcionamento e a manutenção da proteção de todos os membros.

Question 2

Existe fidelidade no meu contrato?

Accepted Answer

Sim! É previsto em seu contrato fundamentado no regulamento da associação que após ativação da placa, existe uma fidelidade mínima de 3 boletos pagos . Porém isso não impossibilita o associado de cancelar o contrato antes desse período. Em casos que associado solicita encerrar o contrato antes do prazo de fidelidade, mesmo cancelando os boletos permanecem abertos ate que seja feito pagamento. Existe também previsto em contrato uma fidelidade para acionamentos da proteção: 3 boletos pagos após acionar troca de periféricos; 12 boletos pagos após acionamento de reparos devido a colisão, ou indenização do veículo.

Question 3

Como realizar o cancelamento do meu  contrato?

Accepted Answer

1. Somente o titular pode solicitar cancelamento. 2. Para cancelar o associado precisa entrar em contato na central pelos canais 62 40161040 ou 08001041040 , clicando na opção cancelamento e será direcionado para atendimento humano. 3. Para concluir o cancelamento será encaminhado o termo de cancelamento, que deve ser assinado pelo titular. 4. Deixar de pagar o boleto não cancela o contrato automaticamente . 5. O departamento de cancelamento/retenção possui horário de atendimento de segunda a sexta, entre 08:00 e 18:00 horas.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Por que meu boleto veio com acréscimo?

Existe fidelidade no meu contrato?

Como realizar o cancelamento do meu contrato?

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