Você pode solicitar Assistência Técnica, sempre que necessário em nossos canais de atendimento, disponíveis em nossa pagina, https://pacaembu.com/ ou através no nosso Portal do Cliente,https://pacaembu.com/portaldocliente

Você pode solicitar a 2ª via do seu boleto, sempre que necessário em nossos canais de atendimento, disponíveis em nossa pagina https://pacaembu.com/ ou através do Portal do Cliente: https://pacaembu.com/portaldocliente

Sim, você pode autorizar outra pessoa a receber atendimento em seu nome. Para isso, você precisará autorizá-la através do nosso canal de atendimento telefônico, 0800-730-2020.

A vistoria poderá ser acompanhada por uma pessoa de sua confiança e maior de 18 anos. Mas, caso não tenha ninguém possa acompanhar, basta você entrar em contato conosco, e solicitar o reagendamento. Nosso departamento de assistência técnica será comunicado e você receberá o contato para um novo agendamento.

As chaves só podem ser entregues aos proprietários dos imóveis. Em caso de ausência do proprietário, o representante deverá possuir uma procuração, registrada em cartório, dando poderes para realizar a retirada das chaves.

Durante 30 dias, a Pacaembu disponibiliza uma equipe de pós-obras que fica no empreendimento para realizar atendimentos. Ela fica localizada no canteiro de obras. A equipe atende de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h e aos sábados, das 9h às 12h. Após o período de 30 dias, as solicitações deverão ser realizadas através dos nossos canais de atendimento, disponíveis em nossa página, https://pacaembu.com/ ou através do nosso Portal do Cliente, https://pacaembu.com/portaldocliente.

Após a assinatura do contrato de financiamento, ele é encaminhado para registro em cartório. Após o registro, nossa equipe comercial entrará em contato para agendamento da retirada do contrato em nossa loja.

Assim que a obra for finalizada e a documentação legal do empreendimento aprovadas junto aos órgãos competentes, será agendada data da entrega das chaves, seguindo o prazo contratual da entrega.

A 2ª via do contrato deverá ser solicitada diretamente no cartório de registro de imóveis da cidade.