devolução e estorno
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.0/10.
- Reclamações recebidas
- 38
- Reclamações respondidas
- 84,2%
- Aguardando resposta
- 5
- Reclamações resolvidas
- 66,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 53,3%
- Reclamações avaliadas
- 15
- Nota média do consumidor
- 4,2
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 18 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Guadalupe Store nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Guadalupe Store
Reclamações
Realizei a compra do meu tênis tamanho padrão que eu costumo usar, mas venho a acreditar que o tênis irá machucar meu pé, desejo apenas ir na loja física e realizar a troca, pois o pedido já chegou atrasado e não desejo esperar mais
gostaria de realizar a troca do meu tênis via loja física, realizei a compra do tênis no meu tamanho padrão que acredito que venha a ficar apertado, g...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu produto que está com entrega atrasada
Efetuei a compra de um produto no dia 22.09. Com entrega programada para o dia 24.09. Frete grátis conforme o site. O Método de escolha de envio 100% ...
Não respondidaLer reclamação completaMeu Nike 12 molas veio descascando e a loja não me retorna
Fiz uma compra no site Guadalupe de Nike 12 molas e ele veio com detalhes uma das molas descascando estou tentando fazer a troca porém desde ontem não...
Não respondidaLer reclamação completaCliente relata falha persistente no pagamento com cartão de crédito no site da Guadalupe Store há cerca de um ano, apesar de tentativas e contatos com o SAC.
Estou registrando uma nova reclamação porque, infelizmente, o problema relatado anteriormente continua sem qualquer solução.Há aproximadamente um ano ...
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
11,14%
Não encontrei meu problema
Problemas
7,24%
Atraso na entrega
Produtos
10,31%
Tênis
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