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Reclamações

Produto personalizado com nome incorreto e Guerlain não o reenviou, resultando em atraso e sem solução até o momento.

Realizei a compra de um batom personalizado no site da Guerlain no dia 30/04/2026. Ao receber o produto, constatei que o nome...

RespondidaHá 20 dias
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Blush Gerlan não esfarela e impossibilita o uso do produto

Comprei um blush da ***** e, até agora, não consegui utilizá-lo pq simplesmente ela não esfarela no pincel. Está duro! Já ten...

RespondidaHá 2 meses
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Problemas com personalização e envio incorreto de perfume de alto valor, além de atendimento ineficaz

Tentei pela 5a vez efetuar a compra de um perfume da linha Lart e la Martiere e a empresa me envia o item todo errado, sem a ...

Não resolvidoHá 3 meses
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Lápis Guerlain seco e sem troca: Decepção com a marca e qualidade inferior

Comprei um lápis Guerlain na Sephora do Shopping cidade Jardim . Quando abri , depois de 2 meses , estava seco . Tentei troca...

Não resolvidoHá 7 meses
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Produto Anti-Imperfeições com Defeito - Liberação de Líquido

Ola , comprei a menos de um ano o soin anti imperfections , anti blesmish tratamento , porém ele constantemente solta um líqu...

RespondidaHá 8 meses
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