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Pedido pago desapareceu do sistema e empresa não apresenta solução
Realizei uma compra no site da Guerlain no dia 01/07/2026, pagando inclusive o frete para entrega prevista em 02/07/2026. Iss...
RespondidaHá 1 dia
Qual a reputação de Guerlain?
ReputaçãoRegular
Desempenho de Guerlain
é 4.73.
Todas as reclamações para Guerlain
Exibindo 5 de 163 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Guerlain).
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Reclamações
Pedido *****: Prazo de entrega não informado e impossibilidade de rastreio.
Fiz uma compra no dia 16/06 que gerou o pedido n. *****.O prazo de entrega não foi informado ro recibo do pedido, sendo ...
RespondidaHá 10 dias
Problemas com cancelamento automático de pedidos no site da Guerlain Brasil, mesmo com cartões aprovados
Realizo esta reclamação em razão da experiência extremamente frustrante que tive ao tentar efetuar compras no site da Guerlai...
Não resolvidoHá 16 dias
Falha na personalização de batom Kiss Kiss com infusão de mel e dificuldade no atendimento ao cliente
Olá, faz uma semana mais ou menos que tento fazer uma compra que é presente entao tenho prazo porque sei que demoram a enviar...
ResolvidoHá 18 dias
Produto personalizado com nome incorreto e Guerlain não o reenviou, resultando em atraso e sem solução até o momento.
Realizei a compra de um batom personalizado no site da Guerlain no dia 30/04/2026. Ao receber o produto, constatei que o nome...
RespondidaHá 20 dias
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