O que aconteceu
Fiz uma compra. Cancelei. O produto não chegou e não foi devolvido o dinheiro. Pedido *****. Entraram em contato mas não estornaram o pix. Quero o produto ou o dinheiro de volta. Aguardo e obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Guerlain respondeu
02/10/2026 às 16:20
Olá, Ana, boa tarde!
Protocolo de atendimento SAC LVMH GUERLAIN *****
Agradecemos sua manifestação e destacamos a importância dessa atitude, que contribui diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e serviços.
Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao departamento responsável e está sendo devidamente tratada pela equipe especializada da melhor forma. Pedimos por gentileza que aguarde retorno.
Se surgir qualquer dúvida, por favor, não hesite em nos contatar pelo telefone 0800-0170506, opção 1, ou envie-nos um e-mail para [email protected]
Agradecemos desde já pela sua colaboração e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade de que você venha a ter.
Estamos aqui para você, sempre prontos para ajudar.
Cordialmente,
SAC LVMH GUERLAIN
08000170506 OPÇÃO 1 | [email protected]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente atendimento. Recebi o reembolso. Obrigada.
Resposta final da empresa
06/10/2026 às 17:19
Olá, Ana, boa tarde!
Agradecemos imensamente pelo seu retorno e pela confiança em nosso atendimento!
Ficamos muito felizes em saber que sua solicitação foi resolvida e que você ficou satisfeita com o atendimento.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudá-la. Esperamos poder atendê-la novamente em uma próxima oportunidade!
Um grande abraço e uma ótima semana!
Cordialmente,
SAC LVMH GUERLAIN
08000170506 OPÇÃO 1 | [email protected]