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Qual a reputação de Gupy?

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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.4/10.

Desempenho de Gupy

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 475 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
261 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.99.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 90.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 95.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Agentes de IA e a nova ordenação de candidaturas da Gupy

Agentes de IA e a nova ordenação de candidaturas da Gupy

O que são e como os Agentes de IA atuam na ordenação de candidaturas?

Os Agentes de IA são parceiros estratégicos do RH e das pessoas candidatas ao longo da jornada de empregabilidade. Especificamente na ordenação de candidaturas, eles analisam e ordenam as pessoas inscritas na vaga com base nos critérios definidos pelas pessoas recrutadoras para cada processo seletivo.

Eles utilizam modelos de Machine Learning e Deep Learning (redes neurais) para o processamento e a compreensão da linguagem natural, buscando similaridades semânticas (de sentido) entre os textos presentes no currículo e na descrição da vaga.

Aqui na Gupy, sabemos que a responsabilidade é fundamental no desenvolvimento de uma inteligência artificial. Por isso, queremos te contar que os nossos Agentes de IA:

  • São feitos por uma equipe com diversidade;

  • São configurados para evitar discriminação de pessoas;

  • Estão em constante evolução para trazer cada vez mais transparência;

  • Levam sua Privacidade e Segurança a sério;

  • São feitos com muita responsabilidade.

🖇️ Como a Inteligência Artificial da Gupy funciona?

Nova ordenação das candidaturas

A nova ordenação é a versão atualizada dos Agentes de IA da Gupy, projetada para auxiliar na triagem e ordenação das pessoas candidatas. Ela permite que as pessoas recrutadoras e gestoras personalizem a ordenação de acordo com os critérios mais importantes para cada vaga, classificando as candidaturas por aderência (Muito Alta, Alta, Média ou Baixa) e ordenando-as de ‘Muito Alta’ à ‘Baixa’ naquela vaga.

📽️ Tour pela plataforma: O que a pessoa recrutadora realmente vê?

Principais diferenciais

  • Flexibilização: Permite a personalização da ordenação pela empresa recrutadora, com ajuste de critérios e pesos conforme as necessidades de cada vaga.

  • Segurança: Tecnologia própria, treinada com milhões de dados, com responsabilidade e em conformidade com a LGPD e os princípios éticos da IA;

  • Transparência: Oferece clareza sobre quais critérios estão sendo mais considerados na ordenação e esclarece o motivo de a pessoa candidata estar em determinada posição, facilitando, assim, a oportunidade de as empresas fornecerem feedbacks mais assertivos.

Critérios de ordenação 100% configurados pelas empresas

O cálculo de aderência das candidaturas é baseado na importância dos critérios de ordenação personalizados por cada empresa e na nota de aderência das pessoas candidatas para cada critério.

Os Agentes de IA entendem quais são os critérios de ordenação importantes para a vaga, que podem ser configurados pelas empresas a partir de:

  1. Experiência profissional: Alinhamento entre o histórico de trabalho da candidatura e as responsabilidades da vaga;

  2. Habilidades: Alinhamento entre as habilidades do currículo e as exigidas pela vaga;

  3. Distância: Valoriza a proximidade geográfica da candidatura em relação ao local da vaga;

  4. Fit Cultural: Alinhamento entre os valores culturais da empresa e a nota da candidatura no teste de Fit Cultural;

  5. Idiomas: Alinhamento entre a proficiência em idiomas da candidatura e os exigidos na vaga;

  6. Indicação: Valoriza candidaturas indicadas por pessoas colaboradoras da empresa;

  7. Candidatura Interna: valoriza pessoas candidatas internas (pessoas que já trabalham na empresa) buscando movimentação interna.

ℹ️ Importante: Caso a empresa não configure algum desses critérios no momento da criação da vaga, ele não será considerado na avaliação.

Os Agentes de IA reprovam as pessoas candidatas?

Os Agentes de IA não realizam a eliminação de pessoas candidatas. Acreditamos que a decisão final deve ser sempre tomada por seres humanos. Todas as reprovações ocorrem por motivos específicos da empresa e do processo seletivo. A pessoa recrutadora ou responsável pela vaga é quem deve, necessariamente, realizar a ação de reprovar as pessoas candidatas nos processos seletivos.

Quer saber mais sobre os Agentes de IA? Conheça nossos podcasts sobre o assunto:

  • Entrevista Marcada | Uma mesa redonda com RH, Gupy, Especialista em Carreira e Pessoa Candidata: Spotify | YouTube;

  • IA gente? | Conectando mentes humanas e artificiais: Spotify | YouTube.

📥 Ficou com alguma dúvida? Acesse nossa central de ajuda para pessoas candidatas e envie sua solicitação. Se nossa resposta inicial não resolver seu caso, basta responder ao e-mail para ser direcionado(a) a um(a) de nossos(as) agentes.

⏳ Prazo de retorno: 8 a 24 horas úteis.

🕛 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).

🖇️ Como abrir uma solicitação para pessoas candidatas?

Última atualização em 2 de março de 2026.

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