Como abrir uma solicitação para pessoas candidatas?

Já conferiu os artigos da nossa central de ajuda para pessoas candidatas, mas ainda tem dúvidas? Você pode abrir uma solicitação para nosso time de atendimento analisar.

Não é pessoa candidata? Confira nossos outros canais de atendimento:

🖇️ Como entrar em contato com a Gupy?

Passo a passo para abrir uma solicitação:

1. Acesse nossa central de ajuda para pessoas candidatas;

2. No formulário de abertura, insira um e-mail ao qual você tenha acesso para receber nosso retorno;

3. Em seguida, informe seu nome completo e CPF/Documento de identificação;

4. Em ‘Categoria Principal’ e ‘Subcategoria’, selecione as opções que melhor correspondem à sua dúvida (consulte uma explicação sobre todas as opções disponíveis abaixo). Dependendo da opção escolhida, poderá ser necessário informar o link da vaga;

5. Descreva sua dúvida com o máximo de detalhes;

6. Se desejar, anexe arquivos que possam auxiliar na análise de sua solicitação;

7. Por fim, clique em ‘Criar ticket’.

O que fazer após abrir a solicitação?

Após abrir a solicitação, você receberá um e-mail no endereço indicado e deverá lê-lo com atenção. Se o e-mail confirmar que já recebemos sua solicitação, basta aguardar nosso retorno. Caso receba uma mensagem automática com uma explicação e ainda precise de mais ajuda, responda ao e-mail para ser direcionado(a) a um(a) de nossos(as) agentes.

Informações úteis

• Prazo de retorno: 8 a 24 horas úteis;

• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).

Opções disponíveis para Categoria Principal e Subcategoria

Acesso e Login: Dúvidas relacionadas ao acesso à plataforma da Gupy.

1. Dificuldades no login por CPF;

2. Dúvida sobre login com rede social;

3. Não estou recebendo SMS da Gupy;

4. Não recebi o e-mail para confirmação da conta;

5. Não tenho acesso ao e-mail e telefones cadastrados;

6. Quero recuperar minha senha;

7. Redefinir senha por e-mail;

8. Redefinir senha por SMS.

Admissão: Dúvidas relacionadas aos processos admissionais realizados via Gupy Admissão.

1. Ajuda para anexar documentos na plataforma;

2. Como validar meus documentos?.

Cadastro e Perfil: Dúvidas relacionadas ao seu cadastro e ao seu currículo na Gupy.

1. Como atualizar meu currículo?;

2. Como cadastrar diferentes currículos?;

3. Como editar meu perfil?;

4. Como fazer meu cadastro?;

5. Não estou recebendo e-mails da Gupy/E-mails indo para Spam;

6. Quero excluir meu cadastro.

Minhas Candidaturas: Dúvidas relacionadas às vagas nas quais você deseja se candidatar ou já se candidatou pela Gupy.

1. Como acompanhar minha candidatura?;

2. Como enviar meu vídeo?;

3. Como me inscrever para uma vaga?;

4. Dúvida sobre candidatura rápida;

5. Dúvida sobre preenchimento de campos na candidatura;

6. Instabilidade ou erro na página;

7. Onde encontrar vagas disponíveis?;

8. Preciso remarcar minha entrevista;

9. Quando receberei o feedback da empresa;

10. Quero alterar uma resposta enviada nas perguntas da Candidatura;

11. Solicitação de informações indevidas no processo.

Testes: Dúvidas relacionadas aos testes aplicados nos processos seletivos nos quais você está participando ou participará pela Gupy.

1. Como funciona o teste?;

2. Qual foi o resultado do meu teste?;

3. Quero resetar o teste;

4. Teste está indisponível.